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私域首单转化率近20%!70%都成为了回头客,他凭啥?

导读:有优质的产品供应链,如何拓展优质的线上to c销售渠道?

沐光里,一个兼具中国美学与科技品质的新中式人文美瞳彩片品牌。沐光里的彩片设计从中国美学中汲取灵感,蕴含着悠悠千年的历史文化底蕴。


商家痛点:


有优质的产品供应链,但缺乏优质的线上to c销售渠道。


解决方案:


1.设计符合品牌调性的会员体系,锁定高价值客户


为了匹配品牌调性,沐光里设计了具有中国美学的会员名称,VIP1叫立春万象、VP2叫惊蛰灵动、VP了叫夏至未至、VIP4叫白露凝霜、VIP5叫集萤映雪。


不同等级对应不同的会员权益和升级条件,如VIP1注册即可入会,享受20元无门槛优惠券和包邮权益,VIP5则需920成长值才可升级,享受更多种类优惠券和3倍积分等高级别权益。


通过会员等级可以让品牌清楚了解不同用户的贡献价值,同时也能通过权益设计去锁定高价值客户。


2.深耕社群运营,提升私域用户粘性


通过0元得美瞳、专属售后、新品体验等福利吸引客户添加客服企微,再由客服统一邀请进群。群内做好日常的互动,如上午会发送问候语、提醒客户去商城签到得积分,下午会针对眼科专业问题进行知识科普。


此外还会开展周五秒杀、社群内首次下单赠送眼科医院检查优惠券、社群下单实付满100送蒸汽眼罩等福利活动,在调动群内用户积极性的同时也提升了群内转化率。




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