零售企业私域运营的核心公式是什么？

零售企业私域运营的核心公式介绍：私域并不是救命稻草，而是对零售企业的精细化运营提出了新挑战：在线化＆数字化＋A／B测试＋组织规模化。

在线化／数字化，可以保证营收效果的对比盘点；A／B测试起到对不同类型用户产生的营收结果的对比作用；组织规模化是必须，虽然单个企业加企业微信公众号粉丝的数量没有上限，但单个账号的上限是2万人，比如瑞幸加了300万人进私域，需要组织150部手机跟账号进行控制，而且企业微信目前并不允许群控。

由“在线化＆数字化＋A／B测试＋组织规模化”的变形可以得到私域运营的蝴蝶模型：到店、电商引流私域-外呼建联、私域加微-私域运营、成交复购-社交裂变。

贯穿整个蝴蝶模型的流程始终需要唯一的用户ID，打通手机号、微信ID等数据形成完整的客户历程。网易云商就可以打通数据壁垒，形成一个唯一的用户ID，提供全链路的数据分析能力，并且对中间的服务也提供支持。

蝴蝶模型的背后可以切分出一个转圈闭环的组织能力，分成4部分：

1、触点运营，通过包裹卡、门店二维码、AI电话外呼、精准短信提升加粉率实现；

2、用户运营，通过新客首单、老客复购、社群运营、快闪群提升转化率＆购买频次实现；

3、商品运营，选品能力、组合能力、活动能力提升转化率＆客单价实现；

4、裂变增长，通过拼团、任务宝、分销等工具提升裂变率实现。

根据蝴蝶模型背后的组织能力，最小的私域运营起来甚至只需要两个岗位，其中一个岗位负责提升加粉率与裂变率，另外一个岗位负责用户运营与商品选品。