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全年GMV增长178%,会员支付占比达75%,揭秘他的经营之道

导读:开启线上商城;开展储值有礼活动;进行会员深度运营

Fan For PETS专注于宠物食品,致力于用新鲜食材为毛孩子们提供新鲜现做的美食,主要经营犬猫用高品质鲜食,同时在上海长宁区来福士商场经营一家线下门店。


商家痛点:


1.疫情期间,门店流量大大减少,影响了日常经营;


2.线下常规拉新活动成本高,拉新效率低;


解决方案:


1.开启线上商城,获取时空增量,实现GMV增长178%


以前只能在门店开门时间做生意,且受地理位置限制只能做周边了公里内生意,开启线上商城后,24小时可在线下单,通过门店自提、同城配送、快递发货3种履约方式,还能将生意扩展至全国。


2021年,Fan For PETS全年GMV增长178%,且线上生意已占50%左右。


2.开展储值有礼活动,储值会员客单价 高出非储值客户近200元


在门店宣传储值优惠活动,如储值1000即送60、储值2000送150等,每年还会举办一次年度储值优惠活动,在原有优惠的基础上叠加更多优惠。


通过储值福利吸引客户办理储值卡,在沉淀客户的同时还大大提升了客单价。FAN FOR PETS储值客户的客单价比非储值客户高出近200元。


3.会员深度运营,复购率高达70%


设置从VIP1到VIP4共4个会员等级,不同的等级对应不同的权益。


还会举办仅会员可参加的福利活动,如感恩节消费满45元赠送价值7元礼品一份、会员新品试用体验等活动,VP2级和以上会员都可以免费领取专属防丢铭牌。


通过丰富的会员活动大大增强了会员忠诚度。




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