敲黑板！群组运营的3个基本点

把握群组信息的实到率

信息的实到率就是，运营者发的东西有人看。

现在很多微信群里，发出去的东西，是没有人看的，因为群组内用户已经没有最基本的活跃度。

造成这种现象的原因是什么？一是，有过激烈的争吵，价值观完全不统一，换句话说，用户画像是不统一的，极为扭曲的。二是，任何群组的人数是有上限的，一个群组最高不要超过150人。这样的话，关掉群组的情况会比较少。

而一旦群组被用户关闭，不再接收消息，或者直接标记“已读”功能，那么，对于这些用户而言，群组就“死了”。

另外，群组福利发放、品牌优惠活动，首先就要通知用户，之后才能让用户为此付出行动。所以，我们首先要保证，群组的信息实到率。

群组里要有KOL发声

在群组运营里，要说群口相声，次之是说对口相声，最好不说单口相声。永远记住，一个群的运营者是捧哏演员，而绝不应该是逗哏演员。所以，应该把话语权交给KOL（群内高频发言用户，也可视为群内意见领袖）。

这里面涉及到群组内KOL的培养问题。我们想运营好一个群组，必须培养几个KOL，而绝不能自说自话。

给群组安排稀缺性福利

不管是群组，还是社群，只要借助社交工具，它就是一个互联网项目。而所有中国网民，到群组的唯一目的是什么？就是占便宜。

所以，运营者需要给群组安排更高级、更大的稀缺性资源或优惠，才能激发群组的活力，保持70%的人跟着你耍。

在一个群组里，可能10%的人成为KOL，70%至80%的人在潜水，但是发红包的时候，这些潜水的人肯定抢，还有10%至20%的人无可奈何的“死”了，但他不会退群。当了解到这个大概比例的时候，我们主要发力的方向就是：让KOL人群玩起来，让潜水人群占起便宜来。

按照第一个原则来看，你给用户福利，他拿到了，就证明对信息的实到是有帮助的。但要关注一点，你所发放的资源、福利，一定要和你的产品、服务相关。不能单纯的发红包。发红包只能保证群活着，但如果这样，这个群本身与你自己的业务毫无关系。

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