爱回收主打C2B2C模式,由京东在背后进行线上导流和赋能,通过与京东商城、手机厂商、零售门店等合作方建立联系,然后又在线下开设站点,实现了全国700+门店,用场景驱动控货,设立自动化运营中心,并通过大量交易数据制定了二手手机等级、价格标准,实现了全供应链上的严格监管。
其他平台,监管质量也各显其能,比如得物App,社区不仅有大量专业玩家,还有大量验鞋师进行评估,靠质检竖立口碑。
也就是说,目前主流的二手电商平台主要有两种模式,平台监督或自营质检。
曾几何时,二手交易平台在国内外都是最热门的领域之一,以至于现在的二手闲置市场大热。然而,新入局的创业者无法撼动巨头们的地位。如何能打破目前以头部玩家为主的僵局,是阻碍闲置市场发展的关键点。
当下可见的是,二手闲置交易有很多短板,但不能否认二手闲置经济所取得的成功和潜力。
相关数据统计,2012年至2019年,国内主流二手车平台,2019年就融资高达15.3亿美元;以女性、母婴闲置交易的某平台,获得A轮数千万元融资;曾获得腾讯领投2亿美金的转转再次获得3亿美元的B轮融资。
在如今经济大环境面对诸多不确定因素的情况下,资本连续数次向二手闲置交易平台发力,无疑是对二手闲置市场的肯定。
03 谁会是二手“破烂”世界里的王?
从互联网起步发展至今的短短二十年来看,每个赚钱的垂直创业领域,都会人山人海,征战不断,但最后巨头只会剩下几家。其中,顶流占据70%的市场份额,二把手占据20%的市场份额,其余剩下的零散门派则分食剩下的10%,这就是所谓的721法则。
那么,在闲置交易领域,最终谁会成为最大的赢家,或是否会出现新的黑马来打破固有格局?可能还得从多个层面来判断,扪心自问三回。
产品能否抓住用户的痛点?
闲置交易虽然大火,但并不是新生事物。闲置交易的鼻祖ebay已经成立了二十多年,而在当时淘宝的乘风而起之下,ebay退出国内市场,其失败的一个重要原因是没有根据国内当时的国情进行本土化创新。
不难看出,市场上对于参与者是公平的,而谁能够真正抓住用户的痛点,谁就占领了先机。
闲置交易的最大用户痛点是安全交易的问题,平台需要全力避免买卖双方用户在平台上交易时出现的问题,能够进行诚信交易,防止假货在买卖双方之间流通。
闲鱼基于淘宝和支付宝进行交易体系打造;而转转采用微信担保支付;猎趣采用的则是平台担保,并引入实名认证,此外还将大数据和微信关系链引入平台以规避可能出现的虚假盗骗的问题,这最大程度上做到了安全交易,显然在闲置交易领域树立了行业标杆。
产品是否具有良好的用户体验?
互联网产品自始至终都是体验为王,只有良好的体验才会让用户买单,从而持续地带来口碑并加速产品的成长。而用户对产品良好的体验则体现在产品设计的各个细节方面,这包括从上传商品到浏览商品,从买卖交流到安全交易,再到物流体验等等。
以闲鱼为例,产品页面设计简洁,分类明确,这使得用户能精准找到自己心仪的商品。安全方面启用实名认证并增加身份证录入、匹配通讯录好友等功能,还支持微博、微信、QQ等第三方登录和支付宝、微信支付,将大数据和关系链引入平台以规避虚假盗骗问题。
这些都是提升用户的交易体验的细节。
平台是否有较强的市场运营能力?
一个平台在能够精准把握用户痛点和拥有比较好的产品体验的情况下,市场运营能力便决定了平台到底能够做到多大,走得多远。
闲鱼、转转和猎趣等闲置交易平台都曾有大规模的市场运作。
转转找到“行业冥灯”罗永浩作为代言人,投放线上线下广告;闲鱼则背靠阿里巴巴也展开一系列合作活动。可以预见的是,随着竞争的深入,接下来为了继续抢占市场,各大闲置交易平台很可能会发生正面交锋,到时很可能在闲置交易领域也会发生像 “补贴大战”。
04 结语
从二手服装、鞋包,到二手数码家电,再到二手奢侈品、二手车和二手房,二手经济是一种围绕存量资产的交易。它通过对商品的回收利用,提高商品在生命周期中的利用效率,进而产生价值,实质上是一种剩余价值交易。
二手交易生态建设的最大难点在于要让非标准交易接近标准交易。这就要求建设一套完整可靠、估价准确、完整的安全服务体系。
闲置交易市场正在迎来爆发,但是行业的竞争格局还存在较大的变数,尤其是这样一个全新的垂直细分市场和更加个性化体验的领域里,巨头虽然势大,并不可能通吃,在用户痛点、产品体验和质保体系齐备的情况下,仍然有可能出现新的变局。