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短短 2 小时吸粉 10 万,这个商家的私域运营有妙招!

导读:怎么从 0 到 1 创业并成功?

我想创业,这是一个想法,但是如何去创业,对于大多数人来说,必然是一片茫然。


比如说,我创业应该要卖什么产品,我的受众在哪里,怎么卖等等,问题会接踵而至。


今天有赞说,我们将会通过一个商家案例,看看它是怎么从 0 到 1 创业并成功的,希望对你有所帮助。


如下:


选择一个有前景的市场


硅基仿生(简称:硅基)成立于 2015 年,它是一家致力于创新医疗器械研发与产业化的科技公司,其中连续血糖监测( CGM )他们的明星产品


之所以推出这款产品,是基于市场考虑的。


「我国糖尿病患者人数在过去 10 年间从 9000 万增至1.4亿(增幅达56%)。」硅基市场负责人告诉有赞说。


同时,该负责人补充道,持续葡萄糖监测系统作为一种新型的血糖监测工具,在国内外备受推崇,但又因为技术壁垒,彼时中国还没有自己的产品。


于是,他们决定从 0 到 1 着手研发这款产品,做中国自己的 CGM 产品。


以上,是硅基发现市场到研发产品的「心路历程」。


从中你会发现,找到一个蓝海市场是你创业的关键,而在这个市场里推出一款具有「竞争力」的产品,则是你最需要去攻破的壁垒。


做一个用户需求的产品


在产品研发初期,硅基始终和用户保持互动和沟通,了解用户痛点需求。


例如,不少用户反馈对于国外 CGM 产品,仍觉得佩戴时有痛感;也希望国内主流市场中能出现比「扫描式」CGM 更便捷的产品。


基于这些期待和需求,硅基研发出国内第一款不用扎手指(免指血校准)、持续使用 14 天、蓝牙实时传输、在手机就能看血糖的 CGM 产品。


硅基的 CGM 产品


以上是硅基对于产品的思考,从中你可以发现,真实的消费者需求永远是产品研发的首要需求,也是产品能否卖爆的必要条件。


打造一个用户喜欢的社群


前期,硅基会围绕用户需求,组织了线下沙龙、讲座、直播等服务性私域活动,其中线上引流场景通过公众号、小程序、视频号等进行,以此积累第一波私域流量。


△ 硅基的小程序商场及科普内容


值得一提,硅基在社群推出了一个分享裂变活动——邀请社群用户参与「砍价」,只要用户邀请超过一定人数参与砍价,就可以免费获得血糖仪,而被参与砍价的用户,则需要订阅小程序商场。


该活动仅进行 2 小时,就得到了近 10 万的小程序粉丝增长。


对于该活动的成功,硅基的市场负责人告诉有赞说:


「复盘时多了敬畏之心,成功的原因在于用相对普惠的方式给用户提供了实实在在的价值,又因为核心用户(糖友)本身就是社群效应较强的群体,所以在短时间内达成了传播和转化的链式效应。」


社群运营是私域的「必备技能」,如何激发社群的活跃,需要商家不断地学习:


在私域,优化产品与服务


当积累一定量用户群体后,硅基通过对私域渠道的运营后发现,不同的患者他们的需求也是各有差异。

 

对此,根据糖尿病类型的不同,硅基将社群根据糖尿病患者的种类进行差异化运营,并推出相对于的产品服务。


与此同时,在与私域用户沟通后,硅基也在做糖尿病管理领域的其他布局,比如人工胰腺。


「人工胰腺将通过 CGM 监测用户实时血糖值,并根据该趋势来自动控制胰岛素泵的输注,以达到影响血糖值。」硅基市场负责人告诉有赞说。

  

从这我们可以发现,私域渠道并不是一个卖货的地方,它甚至还能启发企业研发新的产品。


除此之外,大部分用户没有控糖经验,即使用产品监测出血糖值,也缺少良好的应对方法,这就需要相对应的服务。


对此,硅基组建了一支医学服务团队,包括专科医师、健康管理师、营养师等,在私域为用户提供血糖报告分析,以及针对性提出控糖方案和建议。


以此,硅基在私域渠道打造一个「专业的专家 IP 」形象,为私域用户服务。


通过上面的运营,截至目前,硅基在私域渠道的用户人均产品使用数量超过 2 盒,留存率达到了90% 。


总结


以上,我们可以发现,硅基对于私域渠道的运营,并没有把视角完全放在流量变现上。


通过私域,硅基推出了「更受欢迎的产品」,同时还利用渠道优势,获得了用户增长,以及提升与用户间的服务。


这也是我们一直在阐述的观点:私域,是一个商家拥有自主权的生意经营场域,在这个场域里,商家可以重复、低成本甚至免费触达高活跃的客户。


触达这些用户能给你带来什么,是变现、是产品还是服务?这是你需要去思考的,希望今天的文章对你有帮助。



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