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在视频号直播间为什么能让用户快速下单?

导读:在视频号直播间为什么能让用户快速下单,原因直播间下单离不开的一个关键词:信任。一笔交易的产生,就是一次信任建立完成带来的结果。尤其是在直播间短平快的节奏里,更加需要重视这一点。直播类目的不一样,建立信任的方式也不太一样。目前直播的商家

在视频号直播间为什么能让用户快速下单原因直播间下单离不开的一个关键词:信任。

一笔交易的产生,就是一次信任建立完成带来的结果。尤其是在直播间短平快的节奏里,更加需要重视这一点。直播类目的不一样,建立信任的方式也不太一样。

目前直播的商家,考验的其实是品牌力,比如当你进到阿迪达斯的直播间,可能是喜欢这个品牌,认可这个品牌,是品牌对你有感召力,或者是信任品牌的售后体系、省事避免麻烦。

如果是无标的工厂、批发商,按照我们之前做白牌、0粉开播时的经验与结论,最重要的还是主播自身的能力,以及运营在整个账号定位、场景的构建能力。

纯靠「性价比」和「便宜」确实能提供价值点,但是离信任的形成还很远,「低价白牌」只是降低了冲动消费的决策门槛,没有降低信任建立的难度,客单价稍微高一点就根本行不通。一味播低客单产品大概率利润率、投产比都上不来,必然会面临项目腰斩的情况。

如果主播是一个素人,跟用户之间没有一个强信任关系,在全网也没有很强的IP属性,那就要在直播间里去拼你的亲和力,通过亲和力和整体场景,让用户相信你的诚恳,让用户能被你感染,在你的直播间待着很舒服,通过直播来完成人设的构建。

IP类达人要输出一个高客单价的东西,就要打破用户原有认知,让他建立新的认知,来树立你的专业形象,从而建立他对你的信任关系。

不同直播间的战术大不相同,但是战略都是一致的:解决信任问题。先做信任,后做转化,没有信任做基础,转化是非常困难的。

2) 如何提升视频号直播间的转化率?

说完了转化的底层逻辑,我们来谈谈具体的执行策略。8号仓直播间达成近百万GMV后,总结了4 个提升转化率的可执行点:

1. 把产品讲明白。比如卖一个圣罗兰的包包,要说清楚这个包包适合什么年龄段背,是小女生还是妈妈辈?适合小个子还是大个子?要让要让用户很直观地知道是什么样的产品。

2. 让产品可量化、可视化。可量化就是用数据说话,比如包包的尺寸、重量是多少;可视化就是直接试用,让用户亲眼看到能不能装下手机、雨伞等随身物品,让主播上身展示效果,亲身体验后说出自己的感受。我们屡试不爽的一个招,就是主播上身款通常都会成为当场爆款。

3. 学会塑造产品的价值。我们曾经也犯过这个错误,经常进行产品价格对比,其实用户不只是为价格买单,而是为价值买单。比如买大牌包包,除了设计上的考究,更多是为了满足自己的小虚荣,主播要表现的是拥有之后喜悦的心情,如果能把场景描述得很清楚,塑造出价值感,转化率会比花大把时间强调性价比高很多。

4. 用满减/赠来促进用户下单转化。通过在直播中设置购物满 4000 元减 300 元的优惠券,如在雅戈尔的直播中设置了满 5** 元送小米音响,验证了这个方法的可行性,部分用户会为了得到这个满减门槛进行凑单,客单价也可以进一步拉升。

 


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