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有赞开店的大V想要内容变现,该怎么做私域?案例

导读:关于有赞开店解决方案升级到私域运营解决方案,核心客群主要分为三大类:一需要内容变现的大V;二直接面向消费者的品牌;三有赞门店数字化需求的商家,有赞会针对这三类客群分别提供不同的私域运营解决方案。这里重讨论有赞划分的三大客群中的第一种

关于有赞开店解决方案升级到私域运营解决方案,核心客群主要分为三大类:

一需要内容变现的大V;二直接面向消费者的品牌有赞门店数字化需求的商家,有赞会针对这三类客群分别提供不同的私域运营解决方案。

这里重讨论有赞划分的三大客群中的第一种,也就是有赞开店的大V想要内容变现,该怎么做私域

一个教科书级的经典案例 —做功能性饮料的品牌**该品牌的创始人王某2012年起,靠做功能性饮料知识普及的自媒体起家,几年之内在全网积累了600万粉丝,其中的200万人转化成了功能性饮料产品客户,几十万人成为的付费会员,2020年的销售额突破3.5亿元,去年获得上千万人民币的A轮融资。 

在讲怎么做私域运营之前,我们先来看看是怎么成为功能性饮料领域的头部大V的。功能性饮料作为舶来品,具有和白完全不同的一套文化,比如挑时要看品种、产区、年份;品时要观色、摇晃、闻香;还有跟食物搭配的门道等等,非常复杂。在王某之前,很多做功能性饮料知识普及的内容,不是在帮助用户减轻认知负担,反而是在把这套体系越弄越复杂,从种原材料的土壤湿度,讲到功能性饮料的百年历史,恨不得给你开个功能性饮料专业。

 

王某不一样。做的自媒体栏目《功能性饮料饮料日常》,不是要给用户“上课”,秀出我多牛、多懂功能性饮料,而是俯下身来做知识服务,抛开那些云里雾里的术语,用“说人话”的方式,告诉用户怎么品、挑

比如,讲饮料口感,王某讲什么“涩感”“清爽”“重量感”,而会把比喻成不同类型人物,有“梦露型的”,就是喝起来刺激的;有“T台模特型的”,就是比较酸涩的。再比如,讲什么饮料搭配什么菜品,王某会把饮料搭配跟恋爱结合起来,自己扮演成“鹅阿姨”,用给功能性饮料“儿子”相亲的方式,讲明白为什么这款最搭这道菜,为什么饮料配红肉,白配白肉”。粉丝送给一个称号——“全中国最能把功能性饮料讲明白的人”。短短几年间,《功能性饮料饮料日常》的全网播放量超过两亿次,王某在全网积累了超过600万粉丝。接下来,就要考虑怎么变现了。

有赞开店的大V想要内容变现,该怎么做私域?一般的自媒体大V变现,主要靠接广告和直接带货。以王某这么大的流量,写个软文,在文章后附上购买链接,或者抖音上挂个小黄车,就能轻松变现了。王某有更大的野心,一开始就是奔着做私域去的。在视频和文章的结尾,王某总是会留下自己的微信,名字叫**”,引导用户加好友。凭着饮料女王的人设,王某引导用户主动进入私域的比率据说高达40%。 

把用户圈到微信里了,下一步要怎么办?在朋友圈不停发广告,在群里发优惠福利?在王某看来,这些动作还是在用公共流量的思维在做私域,是一种“假私域”,用户很快会疲惫,然后选择无视。

有赞开店的大V想要内容变现,真正的私域运营该怎么做呢?

第一,私域运营不是圈块地来打广告,而是把产品“服务化”,通过私域场景下的服务来进一步为用户提供价值。就王某来说,的私域定位不是水商,而是一个“懂的朋友”,随时陪伴在用户身边,在他们需要选、买的时候提供帮助。王某的个人号和企业个号的名字就是“配”,这是服务人员的姿态。 

第二,私域运营的目标不是提高转化率,而是拣选出高价值用户。大量的私域运营把着力点放在拉升社群的活跃度、提高成交率上,王某认为,这个用力方向就错了。私域运营事实上不可能服务到私域流量池中的所有人,私域运营的目标是要把那些高价值用户拣选出来,转化成VIP客户来重点服务,提高他们在单位周期内的总成交额。

王某先是做了会员订阅制:付一次钱,买半年到一年的,每月寄一瓶,由王某亲自甄选,让你用一年时间喝遍世界知名产区,打开功能性饮料的视野。据说第一期订购,10天之内就有四百人报名。到今天,会员订阅制已经成为王某的王牌项目,每年创造超过两千万元的营收。

然后,对于有定制化需求的客户,王某推出了云顶饮料club会员体系,把重点放在提供1对1的配师服务上。配师会测试你的“味蕾人格”,推荐最适合你口味的款,并且根据你的喜欢程度,不断去调试、推荐,直到他成为那个特别懂你口味的人。配师还会根据你非常具体的场景来匹配你需要的款。像是“我明晚临时有个局,想拎两瓶,当场有自己比较看重的关系,带什么好?”“在一个人均300块的馆子里,该带什么”这些问题,配师都会给你解答。

最后,王某做私域运营还有一个目标,就是从自己的客户中发展出代理商。这样做有天然优势:他们是功能性饮料爱好者,本身也是王某的客户,以这样的身份去发展其他客户,是最有说服力的。

按照王某私域负责人的说法:“一个有1000万月流水的品牌,依靠把私域流量客户转化为VIP客户,至少能获得10%—30%的新增业绩;依靠把私域流量客户转化成代理商,会再获得10%—100%的新增业绩,这些才是做私域最惊喜的部分。”


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