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【映美云】映美云常见问题

常见问题:


一、联网问题


1.1 打印机开机之后没有出测试纸——不影响正常联网,等待10秒左右,直接搜索“MCP”/“CLP”开头网络


1.2 列表种没有找到目标热点——点击“重新扫描”,更新列表;重启打印机,等待20秒左右

2 搜索到MCP/CLP网络但是链接不上or搜不到MCP/CLP网络


1)重置WiFi热点——关机的状态下,按住WiFi-RESET+开机,十秒后松开WiFi-RESET按键,待打印滴滴两声响之后再尝试

2)关闭浏览器重新打开

3)忘记WiFi后重新连接;     20190902更新


3 WiFi配置界面提示已连接,打印机网络灯亮红灯
之前连接过WiFi,后来重置或者更换过网络导致断开,这个页面提示不会自动刷新更改,需要手动点击更换热点并重新配置


3.1 更换热点重新连接,网络灯依旧亮红灯更换热点-重新扫描,找到对应WiFi并连接(现象解释:未重新扫描前的WiFi为缓存的WiFi名称,此时的连接为假的连接状态)


二、打印问题


1 映美云价签撕纸位异常+跳纸(打印一张出多张纸):

1)检查传感器位置,需要对准0

2)检查打印模板,纸张规格跟实际纸张是否一致;测量纸张尺寸并自定义填写




3)打印自检看下参数,checkPaper应该是128
自检方式:自检按住进纸键,开机,蜂鸣器响一声,故障灯闪一下,松开手就可以;

4)若不是128请恢复出厂设置;恢复出厂设置方式:关机,然后开电源并且按着纸尽键,响五声,松开进纸键,打印机恢复默认设置


5)如果还不能解决的,针对黑标热敏纸,请选择对应纸张(黑标热敏纸的支持,需要升级打印机固件,需同步映美云厂商操作)


详细步骤参考:打印跳纸排查步骤


2 打印空白:


目前已支持市面上大多数热敏纸,黑标热敏纸需要最新版打印机系统;


1)先打印自检小票,打印有字的为热敏纸,支持;非热敏纸,该打印机不支持


2)打印有字(黑标热敏纸:固件版本 1.2.12 软件版本4.0.16 这个是价签机的最新版本 要这个版本才能支持黑标打印 )

三、特殊情况


打印机升级失败,功能键失灵:

配置网络提示成功,但是:网络灯红灯闪烁,按进纸键无反应,重置打印机无反应,重启打印机不打印
请联系有赞在线客服或者映美云,进行系统升级


关于usb数据线:
包装内没有usb线,是不是漏发了——没有漏发,映美云打印机对接有赞系统,通过网络连接,需要将打印机联网;没有配usb线;
能否通过usb线对接有赞系统——不支持;


自检小票:关机状态下按住进纸键,开机,蜂鸣器响一声,故障灯闪一下,松手;

恢复出厂设置:关机状态下按住进纸键,打开电源开关——蜂鸣器响五声——松开进纸键,打印机恢复出厂设置






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