产品介绍

「全渠道数据通-多门店会员数据打通」通过整合天猫、京东、抖音、微信小店及线下门店会员数据，实现One ID统一身份与权益互通、全渠道会员分析和CRM联动，帮助多平台/多门店商家提升私域复购与连锁数字化经营效率。

适用商家

「全渠道数据通 - 多门店会员数据打通」更适合已经在多平台/多门店经营，并希望做精细化会员运营的品牌商、零售连锁与门店零售客户。特别是同时布局天猫、京东、抖音、微信小店及线下门店，希望打通公域与私域数据、统一会员身份和权益、提升私域复购与整体连锁数字化经营效率的商家。

核心功能

功能1：全渠道会员数据打通与资产统一可视化

接入淘天会员通、抖音会员通、微信小店会员通等多平台会员数据，在一个全渠道会员数据看板中去重汇总展示总会员数及各渠道分布，帮助连锁品牌打破多平台、多门店数据割裂问题，全面掌握会员资产，为私域运营打基础。

功能2：跨平台One ID统一与权益积分互通

以手机号为唯一关键标识，合并天猫、京东、抖音、唯品会及线下门店的会员身份，实现跨平台会员身份互通、积分等级互通与权益同步，确保会员在线上线下、各平台消费时身份与待遇一致，显著提升会员体验与忠诚度，带动复购增长。

功能3：多维会员交易与渠道贡献分析

通过“渠道转化明细”与渠道、店铺维度的交易统计，将各渠道及其下门店的会员消费行为统一监测，清晰评估不同平台/门店的拉新、承接与转化表现，帮助品牌优化投放策略与导购激励机制，降低获客成本并提升整体经营效率。

功能4：会员结构拆解与数据趋势监控

按“渠道关联会员数、渠道新增会员数、关联存量会员数”等维度拆解会员来源，并支持按渠道及渠道下店铺查看会员数据趋势，帮助商家精准识别会员从哪个渠道/门店入会，持续监控各渠道运营健康度，支撑精细化会员管理和差异化运营策略。

功能5：公域与私域数据融合与CRM联动

通过平台会员通，将天猫、京东、抖音等公域平台数据自动流转并下发至品牌CRM或有赞CRM/SCRM，打通门店数据、公域数据与私域数据，构建360°会员画像，让运营团队掌握第一手可控数据，灵活定制积分规则和互动玩法，搭建可持续的私域运营与复购体系。

运营玩法

玩法 1：用「全渠道会员看板」，筛出高价值渠道，精准投放不烧钱

目标场景：多平台/多门店同时在投放（天猫、京东、抖音+线下），投放成本高，但不知道哪个渠道带来的会员更值钱。

具体操作：

• 在全渠道会员看板中，按渠道+店铺查看「渠道关联会员数」「会员交易数据」，找出“新增多+客单高/复购高”的优质渠道与店铺。
• 暂缓低转化渠道预算，把更多投放与导购引流任务，集中到优质渠道和门店（例如：把抖音流量引导到复购高的微信小店或线下门店）。
• 每周导出渠道转化明细，对比调整前后各渠道的复购率和客单价，持续优化投放/导购激励方案。

玩法 2：搭建「One ID +统一权益」，把分散客人变成一库会员

目标场景：同一顾客在天猫、抖音、线下都消费，但分散在各自平台，无法统一运营、统一发券。

具体操作：

• 以手机号为关键ID，通过平台会员通接入淘天会员通、抖音会员通、微信小店等，将多平台会员身份在有赞CRM中合并成一个会员。
• 在CRM中设置统一的积分/等级/权益规则：线上线下通用（线上购物得积分，线下门店同样累计&可兑礼），保证所有渠道看到的会员等级和积分一致。
• 在门店、社群、公众号等触点，重点引导用户绑定手机号、完善信息，让历史多平台会员自动归到同一ID，沉淀为品牌自有会员资产。

玩法 3：基于「多渠道数据画像」，做分层私域运营提高复购

目标场景：会员数量不少，但运营全靠群发优惠券，复购拉不动，希望靠数据做精细化私域运营。

具体操作：

• 利用全渠道会员数据，按「首购渠道/店铺 + 消费频次 +客单价」在CRM中给会员打标签（例如：抖音首单客、高客单线下客、沉睡天猫客）。
• 为不同标签人群配置差异化私域运营策略：
  • 高价值多渠道会员：定向推送新品尝鲜礼、会员日预售；
  • 只在某单一平台消费的会员：通过企微/公众号等引导其关注其他渠道或到店消费，做「跨渠道首单礼」。
• 结合渠道数据趋势，每月复盘：看哪类标签会员复购提升明显，及时优化权益组合和触达频次，在连锁门店/各电商平台复制成功方案。

商家案例

吴裕泰茶生活旗舰店

老字号茶品牌沉淀近百万会员，通过线上线下一体化经营打通数据与会员体系，构建内容矩阵和数智化私域运营。依托节点营销、社群活动、新人礼与积分商城，显著提升老客活跃与复购，私域年销售额近 2500 万。

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番茄口袋总部

面向 Z 世代的新锐全品类零售品牌，引入有赞新零售一体化方案，打通商品、订单、库存与会员数据，联动视频号、分销等全渠道，推动与 BuffX 等品牌的供应链协同。店铺销售额同比增长，新成交会员占比创新高，实现会员一体化经营。

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龙贝莱商城

国内知名多品牌女装代理商，基于有赞搭建线上线下一体化商城与会员体系，构建差异化商品池并共享 12 个品牌会员流量，导购变销售员延长销售时间。疫情线下闭店 2 个月期间整体业绩仍上升，现小程序月营收稳定在 200 万以上。

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