产品介绍

门店客户管理-门店会员管理系统是一款面向线下实体门店的会员精细化运营工具，通过行业模板+AI执行、会员分层权益设计与导购分销激励等能力，帮助连锁及加盟品牌统一会员与私域策略，提升拉新、复购和门店经营效率。

适用商家

门店客户管理 - 门店会员管理系统更适合有线下到店消费、需要做会员精细化运营的实体门店商家，如烘焙、餐饮、美业、美妆及同城零售连锁等，尤其是加盟/多门店连锁品牌。特别适用于总部希望统一会员及私域客户策略、用数据分析报表指导门店拉新与复购，并有导购/推广员分佣与分销需求的商家。

核心功能

功能1：行业化模板+AI一键执行的门店会员运营

基于多行业运营模板（如烘焙生日关怀、餐饮满意度调研等），配合AI智能助手自动执行短信/企微触达、打标签、统计数据，帮助门店快速搭建并落地会员运营计划，解决“不会做、做不细、执行累”的问题，提升私域客户运营效率与复购率。

功能2：精细化会员分层与权益设计

借助RFM模型和客户管理工具，对客户按最近消费、消费频次、消费金额进行分层，识别新客、散客、重要价值客户、挽留客户等，并支持设置会员等级、积分/储值/等级权益和差异化优惠券组合，让门店能精准配置会员权益、提高办卡率和高价值会员贡献。

功能3：导购/推广员分配与门店分销激励

通过客户关系与导购关系管理，将客资批量且个性化分配给导购，并支持推广员等级佣金方案、升级奖励和奖励任务（阶梯/循环奖励），同时可生成专属推广海报绑定客户关系，实现从导购跟进到推广员分销裂变的闭环，帮助门店提升转化率与门店私域拉新能力。

功能4：连锁统一策略+门店独立运营规则

总部可在客户Pro中统一搭建拉新、入会、储值、回访等客户运营SOP并一键下发至各门店，同时支持现金券仅在领取门店使用、短信账户门店独立计费、门店独立活动设置等，让连锁品牌在统一会员与客户策略的同时，保留门店经营自主性，适配加盟/连锁多门店的数字化经营需求。

功能5：门店会员运营数据分析与经营洞察

通过「门店分析」报表集中查看客户数、会员数、会员占比、复购率、办卡率、到店频次、月均消费客量等数据，并支持按店对比，帮助店长与总部评估各门店会员运营效果、识别短板和标杆门店，以数据驱动优化拉新、激活和留存策略，提升整体门店经营效率。

运营玩法

玩法1：门店会员分层运营，把“到店客”变成“高粘性会员”

目标场景：烘焙/美业/餐饮等门店客户多但散，店长想提升复购率与客单价

具体操作：

• 在门店会员管理系统中，启用RFM分层，自动识别新客、沉睡客、重要价值客户、挽留客户等不同客群，查看各类人群的到店频次和复购率数据。
• 针对不同客群配置差异化会员权益：
  • 新客：首单/二单立减券，设置到店后自动发放；
  • 重要价值客户：升级高等级会员卡，叠加积分倍率、专属项目/礼包；
  • 挽留客户：下滑预警时自动触发关怀短信/企微+专属优惠券。
• 结合客户关系管理，把高价值/高潜力客户优先分配给经验更好的导购，系统内设定回访任务和时间节点，确保每个重点客户都有跟进、不流失。

玩法2：门店导购+推广员裂变，把会员做成“私域分销员”

目标场景：门店想放大私域获客，引导老客带新客、导购提升销售积极性

具体操作：

• 在系统里开启“导购与推广员”功能：
  • 设置成为推广员的门槛（如：购买指定套餐/达到一定消费金额自动成为推广员）；
  • 按门店配置推广佣金方案，对不同等级推广员设置升级奖励（优惠券/积分/卡项）。
• 在推广员后台配置“奖励任务”：
  • 采用阶梯或阶梯循环奖励，设置“每邀请X位新会员/新推广员即可获得现金或积分”，任务规则由总部统一配置，门店可查看本店推广员完成情况。
  • 引导导购在企微/社群中分享带绑定关系的小程序商品海报或活动链接，系统自动绑定上下级，自动计算提成和奖励。
• 定期用数据报表复盘：查看各门店、各导购的推广带来会员数、订单数，把表现好的玩法沉淀为运营模板，给其他门店一键复制执行。

玩法3：用“门店独立规则+数据分析”，打造连锁会员统一策略+本地灵活运营

目标场景：连锁/加盟品牌，总部想统一会员策略，又要兼顾各门店收益和积极性

具体操作：

• 总部在系统中统一搭建会员体系与客户运营SOP：
  • 统一会员等级、积分/储值规则、基础权益模板（如生日关怀、满意度回访）；
  • 将模板下发至所有门店，门店可在模板上微调活动时间、具体权益内容。
• 为门店设置独立经营规则，提升执行动力：
  • 现金券设置“仅在领券门店使用”，避免跨店使用影响分店收益；
  • 短信账户开启门店独立计费，总部负责充值，门店根据自身运营节奏自主发送关怀/营销短信；
  • 在小程序底部导航增加“会员码/会员卡/我的权益”等入口，收银时引导顾客出示会员码，方便建档与入会。
• 利用“门店分析”报表按店对比：客户数、会员占比、办卡率、复购率、到店频次等，定期评选运营标杆门店，把标杆门店的会员运营方案沉淀为行业化模板，供其他门店一键套用，形成可复制的连锁数字化运营闭环。

商家案例

艾芙俪

专注都市女性科技美肤，借助有赞美业+测肤仪+智能硬件实现门店全链路数字化管理。通过预约管理带来超 60% 收入，叠加小程序商城与秒杀、拼团、裂变等工具，客户运营效率与连锁业绩显著提升，门店两年扩张至 10 家。

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亦肤皮肤管理中心

面向高需求肌肤管理人群，提供一人一方案的专业皮肤管理服务，全部产品与仪器为原装进口。通过有赞店务与客户管理工具实现门店无纸化与精细化运营，大幅提升客情维护效率与复购率，为中高端皮肤管理门店带来更高客单与口碑转化。

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筋卫士·肌肉松解专门店

聚焦肌肉松解细分赛道，为运动人群与长期久坐人群提供专业缓解与拉伸服务。通过有赞小程序与门店数字化运营提升预约与成交效率，搭建清晰的专业品牌心智，显著带动回头客与口碑转介绍，实现单店产能与用户满意度同步增长。

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