门店客户管理
门店智能化运营
通过门店客户Pro与智能助手、一体化门店管理系统，帮助商家沉淀并精细运营门店客户、自动化执行客户运营计划，实现高效客户分层和触达，提升复购率与门店经营效率。
适用商家
门店客户管理更适合有线下到店场景、且需要做会员精细化运营的商家，如烘焙、餐饮、美业、美妆零售、同城零售连锁等。尤其是存在“客户识别难、客户运营琐碎、加盟/连锁门店多、总部需统一会员和客户策略”的品牌，更适合用这类方案做客户分层、会员权益设计和导购/推广员分配管理，提升复购与门店整体运营效率。
核心功能
功能1：行业化客户运营模板与策略沉淀
基于「客户Pro」提供烘焙生日关怀、餐饮满意度调研等多行业运营案例，并持续更新，帮助门店快速搭建适合自身的客户运营计划，解决“不知道怎么做、玩法单一”的问题。
功能2：AI驱动的一键客户运营计划执行
通过AI智能助手自动化执行客户运营流程，门店只需一键创建计划并在关键细节上微调，大幅减少客户运营的琐碎人工操作和培训成本，提升运营精准度与执行效率。
功能3：客户关系与导购关系的精细管理
通过客户关系管理，实现批量、个性化、准确地分配客资，合理调整顾客与导购关系，确保每一位进店客户都有明确跟进人，不流失任何客户资产。
功能4：基于RFM模型的客户分层与高价值客户经营
利用RFM模型从最近消费、消费频率和消费金额三个维度对门店客户进行分层，识别重要价值客户、挽留客户、发展客户等不同客群，针对性配置会员权益和运营策略，提升客户粘性和复购贡献。
功能5：门店客户数据分析与经营洞察
通过门店分析报表，集中查看客户数、会员数、会员占比、复购率、到店频次等客户运营指标，帮助店长从数据层面评估客户运营效果，优化门店拉新、激活和留存策略。
运营玩法
玩法1：用「行业模板+AI一键计划」，快速跑通门店客户运营基础盘
目标场景：店长不知道怎么做客户运营、没人写方案、怕搞复杂
具体操作：
- 在客户Pro里先选行业模板（如烘焙选【生日关怀】，美业选【满意度回访】等），直接一键生成完整运营计划。
- 只在关键细节上做微调：比如修改门店专属福利（优惠券/项目体验）、活动时间、负责员工。
- 启用AI自动执行：让系统按计划自动发短信/企微消息、自动打标签、自动统计数据，店员只负责线下服务和简单话术。
适用：新上系统的门店、单店店长缺运营能力、想先把「基础客户运营」跑起来的阶段。
玩法2：用「RFM分层+权益组合」，把散客变会员、会员变核心粉丝
目标场景：客户多但识别困难，不知道该重点维护谁、如何差异化运营
具体操作：
- 在门店客户分析/门店分析里，用RFM模型自动分层：新客、一般客户、重要价值客户、重要挽留客户等。
- 给不同客群配置对应权益与触达方式：
- 新客：自动发首单/二单立减券，配合到店后短信/企微提醒，养成复购习惯；
- 重要价值客户：发高等级会员卡、专属项目/礼包；
- 重要挽留客户：发送专属关怀券+导购1对1回访。
- 结合客户关系管理，把高价值/高潜力客户优先分配给优秀导购，设定跟进任务和回访节点，避免客资流失。
适用：连锁/单店都有一定客流，想提高办卡率、复购率和客单价的门店。
玩法3：用「门店独立规则+数据看板」，建立可复制的标准化客户管理
目标场景：连锁/加盟体系，总部想统一玩法，同时让每家门店有动力做客户运营
具体操作：
- 总部在客户Pro里统一搭好运营SOP（如拉新、入会、储值、回访流程），通过小程序/系统一键下发到所有门店。
- 为每家门店设置独立规则，增强积极性：
- 现金券限制在领券门店使用，门店安心做本店活动；
- 短信支持门店独立计费，门店按自己运营节奏发送关怀和营销短信；
- 店铺导航增加「会员码/会员卡/我的权益」入口，前台/收银直接引导顾客建档入会。
- 利用「门店分析」报表，按店对比客户数、会员占比、复购率、到店频次等，评选运营标杆门店，并把优秀门店的客户运营方案沉淀为客户Pro里的行业案例，供其他门店一键复制。
适用：有多家门店/加盟商的品牌，希望总部统一策略、门店愿意配合并自驱做客户管理。
商家案例
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