客户打标

智能客户运营系统

通过有赞智能分群与多维标签体系，对客户按消费金额、次数等行为自动打标和分层，实现精准人群筛选和定向营销，提升复购率与客户终身价值。

客户标签自动打标私域运营客户分层复购提升

适用商家

客户打标功能更适合已经开始做精细化用户运营的商家，尤其是有一定客户规模、希望做客户分层和潜客挖掘的零售、电商、餐饮、美业、文旅等行业。依赖企业微信/私域运营、需要用标签做精准分群、自动化触达（如复购提醒、会员分层权益、定向发券）的商家，用这类打标能力可以更高效地提升留存和复购。

系统通过预设规则自动执行客户标签的生成与匹配，无需人工逐个标记，解决人工打标效率低、易遗漏的问题，为后续精细化运营提供基础数据。

支持基于消费金额、购买频次、活跃度、偏好等多维数据建立标签体系，并与客户分层工具联动，将客户自动划分为高价值、潜力、沉睡等层级，帮助商家精准识别客户价值并优化资源投入。

依托标签和分层结果，智能分群功能可按消费金额、次数、客单价等条件筛选会员，并支持对不同人群定向发放短信、积分、优惠券等，实现针对性运营，提升转化与复购。

结合企业微信等私域工具，将添加企微、参与活动、购买行为等关键触点沉淀为客户标签，并可基于标签设置客户购买权限或专属权益，提升私域运营效率和客户粘性。

通过数据仪表盘实时查看不同标签人群的消费表现、复购率和活动响应情况，持续优化标签和分层策略，配合会员管理、自动化营销工具，系统性提升客户终身价值（CLV）。

目标场景：客户多、想做精细化运营，但不知道怎么分层、又不能手动随便打标

具体操作：

在有赞里先设计基础标签逻辑：按消费金额、次数、最近一次消费时间等，自动打出「高价值 / 潜力 / 沉睡」标签（注意：只用系统自动标签，不做人工改动）。
基于这些标签，用智能分群拉出三类人群：高价值客户、潜在客户、沉睡客户，分别建立分群规则保存。
直接在智能分群内，对不同人群定向发券/积分/短信：
- 高价值：发VIP专属权益、优先新品、储值奖励
- 潜在：发体验券、首单优惠、组合套餐推荐
- 沉睡：发唤醒大额券、限时福利

适用：电商、连锁餐饮、美业等已有一定会员量的商家。

目标场景：想把复购周期从“几个月”压缩到“几天”，但不想靠乱降价

具体操作：

用自动标签记录客户关键行为：下单后、到店后、评价后、30天未购买等，形成「购买阶段」标签。
针对不同阶段，配置自动触达：
- 3天：使用提醒/储存提醒+场景内容（食谱、搭配教程等）
- 7天：推荐与上次购买相关的搭配商品或套餐，附小额优惠券
- 15–30天：如果仍未复购，触发“唤醒券+关怀短信”，引导回流
定期用智能分群拉取“本周期已触达但未回购”的人群，针对这些人重新优化优惠力度和内容，再做一次精准推送。

适用：消耗品（零食、酱料）、周期服务（SPA、美容、美甲）商家。

目标场景：公域平台有不少订单或内容种草，但企微好友添加率低、进来后也没精细运营

具体操作：

公域进店前：
- 在短信、外卖/团购订单通知里嵌入门店路线+小程序短链，引导客户扫码加企微。
- 通过企微加好友后，根据来源渠道、门店、品类偏好等，自动打上对应标签。
入群/加好友后：
- 针对不同标签客户，配置自动欢迎语和首轮福利，例如：
  - 新客标签：发新客体验券+门店指引
  - 老客高价值标签：发专属会员权益、储值活动说明
周期性用智能分群圈选：不同标签+不同消费层级的人群，在企微侧做小活动（0元抽奖、满减满赠、季度券包等），每个活动只针对对应标签客户推送，不轰炸全员。

适用：需要打通小红书/抖音/美团等公域到私域（企微）的门店型和品牌型商家。