京东外卖

全网外卖解决方案

通过接入打通京东外卖的有赞OMS+CRM系统，商家可统一管理京东、美团、抖音等多平台订单与用户数据，实现多渠道外卖经营提效、降低抽佣成本并沉淀自有会员资产。

多平台外卖运营餐饮数字化转型OMS订单管理CRM会员私域有赞外卖方案

适用商家

京东外卖及其「有赞+AI+OMS+CRM」方案，更适合以外卖/到店为主的餐饮门店和连锁品牌，尤其是同时经营美团、京东、抖音、小程序等多平台、希望统一管理订单和库存、降低抽佣、做会员沉淀与复购提升的商家。像网红烘焙、咖啡馆、私房菜、连锁正餐/快餐等，希望从平台流量转向自有私域、提升外卖盈利率的门店，适用性最高。

核心功能

功能1：多平台订单与库存统一管理（OMS）

通过有赞OMS将京东外卖、美团、抖音等多平台订单与库存打通统一管理，自动分配订单到不同配送渠道、实时监控配送进度，避免库存超卖与人工核对订单带来的时间浪费和客诉赔偿，帮助商家稳定履约、提升利润率。

功能2：全渠道用户资产整合与精细化运营（CRM）

基于有赞CRM，将京东外卖等平台产生的订单数据统一沉淀为标准化用户档案（合并手机号、地址、消费偏好），构建「消费特征-需求动机-终身价值」模型，通过标签、人群分层和自动化触达（短信召回、福利券等），提升复购率和会员价值。

功能3：自建外卖小程序，降低平台抽佣提升利润

利用有赞外卖小程序快速搭建自有点单订餐系统，支持到家外卖、团购等场景，在京东、美团等平台之外把流量沉淀到私域，省下20%～30%的平台抽成，将让利转化为会员折扣或营销预算，从而多赚真利润、稳步提高线上营收占比。

功能4：AI智能体赋能多渠道运营与决策

借助有赞智能体，自动生成创意图文内容、执行重复运营动作、辅助制定经营策略，并结合OMS/CRM数据进行多渠道多场景运营，如预测特殊天气/时段订单变化、动态调控库存与优惠策略，帮助商家在京东外卖等平台竞争中实现业绩增长和运营提效。

功能5：私域与平台联动的全域经营方案

通过品牌小程序 + 企业微信社群，把京东外卖等平台获客引导至微信私域，按消费习惯分群推送外卖福利券、储值权益等，让用户从“习惯在平台点”转变为“习惯在小程序点”，实现平台流量导入、自有渠道成交、跨城市/跨时间持续复购的一体化经营闭环。

运营玩法

玩法 1：利用「京东外卖 0 佣金 + OMS」，打多平台统一外卖战

目标场景：已在美团/饿了么/抖音做外卖，希望趁京东外卖免佣把利润做厚、又怕多平台越做越乱的门店

具体操作：

一次性接入有赞 OMS，把京东外卖、美团、抖音等平台订单统一到同一后台，实时同步库存，避免某平台爆单导致整体超卖、缺货。
针对京东外卖设置单独的「渠道安全库存池」，例如只放 60% 热销品库存冲量，预留 40% 保障老客在其他平台/到店的体验。
用 OMS 的渠道策略：运力紧张或高峰期时，自动隐藏京东外卖远距离低价套餐，只保留高毛利/近距离商品，确保在 0 佣金期里把产能用在更赚钱的订单上。

玩法 2：用 CRM 把京东外卖客「并进来」，做全渠道会员复购

目标场景：京东外卖新客多，但只下一单就走人，希望把这些客统一沉淀到自己的会员体系、提高终身价值

具体操作：

打通京东外卖与有赞 CRM，把京东、美团、抖音等平台的订单手机号、地址、菜品偏好统一合并成一个用户档案。
根据「平台来源 + 消费频次 +客单价」给用户打标签（如：京东外卖高频午餐客、美团晚餐客），自动触发不同运营策略：新客发首次到店福利券，老客发储值金或套餐升级券。
用短信 / 企微 / 公众号进行分层召回：对 30/60/90 天未下单的京东外卖用户，发送不同利益点短信，附上小程序外卖短链，引导从平台回流到自家小程序下单。

玩法 3：把「京东外卖流量 → 小程序外卖 → 私域复购」做成闭环

目标场景：想在享受京东外卖免佣的同时，把一部分用户慢慢引到微信小程序外卖，减少长期平台依赖和抽成

具体操作：

在京东外卖店铺内，用文案和海报强调「会员专属折扣在微信小程序」，引导满意用户扫码成为会员，并说明“平台佣金省下来直接返利给会员”。
在有赞小程序中开通外卖到家，把原本给平台的 20–30% 抽成改成会员折扣、满减或储值赠送，培养用户习惯在小程序点外卖。
结合 CRM 的标签，针对高频京东外卖用户，企业微信拉入「午餐群 / 晚餐群」，定时发小程序外卖券、限定菜品预售，实现：平台首次成交 → 小程序复购 → 群内长期触达。