产品介绍

会员积分营销是一套帮助零售、茶饮、美妆等多业态统一会员积分体系的解决方案，通过积分成长任务、等级权益、积分商城与返现机制联动线上线下场景，提升会员日常活跃度、清理库存并持续拉升复购率与客单价。

适用商家

这套“会员积分营销 - 提升会员活跃度和复购率”最适合：

主要针对有一定复购基础、想精细化做私域会员的零售、茶饮、美妆、服饰、烘焙等行业，以及在抖音/天猫/京东+线下多渠道经营、希望统一会员体系和积分玩法的品牌商家。尤其适用于有滞销/临期库存、想用积分商城清库存、做等级权益和积分返现来“锁定高价值会员”、提升留存和复购的门店或连锁品牌。

核心功能

功能1：积分成长体系激活会员日常活跃

支持签到、收藏、分享、发帖、点赞、评论等行为获得积分或成长值，让会员通过“每天来逛一逛就能赚分”形成习惯性打开小程序，提升访问频次与品牌黏性，为后续复购打基础。

功能2：等级权益与升级礼包双重激励促复购

可按消费/成长值设置多级会员等级，为不同等级配置升级礼包（积分+优惠券/小赠品），并通过企微/公众号/短信自动发送“恭喜升级+限期礼品”通知，引导会员在7天内完成再次消费，持续拉升复购率。

功能3：积分商城玩法盘活库存并抬升客单价

在积分商城上架滞销品、临期商品、指定商品优惠券、权益卡及低成本高感知礼品，支持积分+现金同购与无门槛券叠加，通过“积分将过期”提醒刺激兑换，既清理库存又促成新一轮下单并提升客单价。

功能4：全渠道积分打通与私域会员运营一体化

打通抖音、天猫、京东、线下门店与小程序的积分账户，实现积分统一累积与管理；同时结合企微社群、会员日、内容社区等私域运营手段，用积分激励内容互动和下单，构建“公域获客→私域沉淀→积分驱动复购”的闭环，提升会员留存率。

功能5：积分返现机制让积分成为持续回购动力

支持按消费金额自动返积分，并在积分商城配置“积分=现金”的无门槛优惠券，让会员每次消费都像在“存现金返利”；会员对积分余额更敏感，会主动回到品牌小程序用完积分，从而长期提高复购次数和整体营业额。

运营玩法

玩法 1：用「日常赚积分任务」，先把会员养成“天天来访”的习惯

目标场景：会员不常进小程序/不活跃，想先把访问频次拉起来，再带动复购

具体操作：

• 在小程序配置基础任务：签到、浏览商品、收藏、分享链接等，每天都能领少量积分/成长值
• 设定连续奖励：如连续7天签到送额外积分或小额无门槛券，连续30天送更大额券或小礼品
• 通过公众号/企微群每天提醒签到入口，配合“今日积分任务清单”，引导会员形成“每天来逛一圈再走”的习惯

玩法 2：用「等级升级礼包+自动触达」，激活高潜会员抢先复购

目标场景：门店/线上已有一定复购，但没区分“普通会员”和“高价值会员”，想把高潜人群的复购再拉一档

具体操作：

• 搭好等级体系：按消费/成长值分L1–L3，每个等级配置升级礼包（积分+优惠券/小样/小赠品）
• 设置自动触达：会员升级时，自动发送企微/公众号/短信“恭喜升级+7天限期礼包”通知，文案直接引导7天内再消费
• 结合导购/社群话术：在会员升级后的3–7天内，导购在企微一对一或群内重点跟进新升级会员，引导使用礼包完成复购

玩法 3：用「积分商城 + 高价值会员专场」，把老客锁在自己的私域里持续买

目标场景：已有积分体系，想通过积分商城和分层权益，把高价值会员长期留在品牌小程序/门店消费

具体操作：

• 在积分商城上架：低成本高感知的礼品、小样、体验券、代金券、临期/滞销品，仅限积分兑换，鼓励“攒分来兑”
• 设计分层兑换：高等级会员享更高积分返还和专属兑换区（如VIP专属折扣券、包邮券、会员日特权等）
• 做固定节奏活动：每月1–2次“会员分层专场”，如VIP积分翻倍日、指定品类积分兑券立减，引导会员带着积分回到小程序/门店完成下一轮消费

商家案例

吴裕泰茶生活旗舰店

老字号茶品牌沉淀近百万会员，围绕门店与私域构建一体化会员体系与内容矩阵，打通数据实现数智化运营。通过节点营销、社群活动、新人礼与积分商城等策略提升老客活跃与复购，私域年销售额近2500万，有效放大品牌长期会员资产价值。

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碧生源会员福利店

健康产品品牌通过公众号“免费体验装”引流，将新客沉淀至社群并发展老客为分销员，实现用户裂变与信任背书。依托会员日和福利活动强化复购心智，3个月新增用户40万，老客复购率超70%，显著提升会员价值转化与品牌营收效率。

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周村烧饼

区域传统食品品牌打造会员体系与积分商城，通过门店导购引导入会、线上拼团到店自提及会员储值返现等策略，解决拉新成本高与复购低问题。一张烧饼年营收达8000万，累计会员超8万，实现以会员资产驱动的高频复购与持续增长。

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