产品介绍

蛋糕烘焙客户营销-蛋糕店会员管理是一款面向蛋糕/面包烘焙门店的一体化会员与私域运营产品，通过会员储值、标签化与家庭关系网、多渠道引流及自动化复购营销，帮助商家打通线上线下渠道，提升复购率、客单价和订单量。

适用商家

蛋糕烘焙客户营销-蛋糕店会员管理，更适合有一定客流、以蛋糕/面包为主的烘焙商家，如中高端连锁蛋糕店、社区烘焙门店、私房/定制蛋糕工作室。尤其适用于想通过会员储值和标签化运营做私域客户管理、多渠道引流，提升复购、客单和订单量，并需要打通门店堂食、自营外卖、线上商城及公私域的商家。

核心功能

功能1：一体化会员成长与储值体系，提升复购与客单价

针对蛋糕烘焙行业自动生成会员等级、积分、会员价、会员日等成长规则，并支持折扣卡、礼品卡、月卡/年卡及“储值享免单”“储值送礼品+优惠”等玩法，将每笔订单转化为开卡/储值机会，系统性提升客单价、储值金额和复购率。

功能2：标签化+家庭关系网精细运营，提升消费频次

通过节日、星座、生日等多维标签及“家庭关系网络”管理，将客户需求延伸到亲友圈，在会员及其家人生日、母亲节、父亲节等关键节点自动推送对应蛋糕、生日礼和星座蛋糕权益，实现高效触达与个性化复购营销。

功能3：多渠道引流与公私域联动，沉淀高价值会员

依托小红书、抖音、视频号等内容种草，以及团购券、达人探店、直播等公域玩法，将首次购买用户导流至微信小程序、企业微信及门店会员体系，通过新人券、储值优惠等完成从平台客到私域会员的转化，实现多渠道引流与私域客户沉淀。

功能4：线下互动活动与全域促销，增强粘性并承接热点

通过烘焙课程、新品品鉴会等线下互动活动配合现场优惠券核销，以及朋友圈、线上商城、自有小程序和外卖平台开展周年庆、节日限定、拼团秒杀等全域热点营销，既增强品牌参与感和忠诚度，又在节日高峰期放大订单转化。

功能5：智能分群与自动化复购营销，降低流失率

基于消费金额、频次、客单价和最近交易时间等数据智能分群（如未二购、预流失、高价值、需召回），在生日、节日、入会周年、下单未支付等场景自动触发优惠券或活动信息，帮助蛋糕店实现自动化复购运营与客户召回，有效提升会员生命周期价值。

运营玩法

玩法 1：用「储值+家庭关系网」做亲友蛋糕长期复购

目标场景：以家庭客、生日蛋糕为主，希望把“一次生日单”变成全家长期复购

具体操作：

• 线下收银或小程序下单时，引导用户「为家人建档」：添加孩子/爱人/父母信息，系统自动生成家庭关系网并打上生日、亲子等标签。
• 设计家庭储值方案：如「储值300送生日小蛋糕券+节日蛋糕8折」，在结账页弹出推荐，让每笔订单都有“顺手储值”的机会。
• 系统在家人生日、母亲节、父亲节等节点，自动给对应标签人群推送专属蛋糕套餐与优惠券，带动一年多次复购（孩子生日、老人生日、家庭聚会等）。

玩法 2：用「多渠道引流+统一会员」打通线下门店与公私域

目标场景：门店已有一定客流，但线上分散在外卖、小程序、社交平台，想把客户统一沉淀到会员体系

具体操作：

• 在门店桌贴、蛋糕盒、外卖包裹卡上统一放「会员二维码」，说明“扫码入会享会员价/生日礼/储值优惠”，让到店与外卖顾客都进同一个会员池。
• 小红书/抖音/视频号内容里统一挂小程序链接或团购卡，引导新客先买体验款，再在核销后自动入会并打上渠道标签（抖音/外卖/门店等）。
• 通过标签化管理不同来源会员：对门店客推「自营外卖+到店取」活动，对外卖客推「到店自提优惠」，实现多渠道互导，提升整体订单量。

玩法 3：用「标签化+智能分群」做节日爆款与冷淡期唤醒

目标场景：有一定会员规模，希望通过精细运营拉动节日高峰和淡季复购

具体操作：

• 日常根据消费记录和偏好打标签：如「生日只买 1 磅」「偏低糖健康」「下午茶小点为主」「公司团购」等，为后续定向营销做准备。
• 系统按消费频次与最近购买时间自动分群：未二购、新会员、高价值、预流失等，分别配置不同的自动化触达规则（如预流失发“限时满减+推荐爆款面包组合”）。
• 围绕情人节、母亲节、中秋、圣诞等节点，提前 7–10 天向相关标签人群（情侣、亲子、公司团购）推送节日限定蛋糕预售与储值礼，既锁定当次节日订单，又顺带做一波储值拉新。

商家案例

七个仓库蛋糕

定位高端动物奶油烘焙，依托会员储值体系和小程序商城，打通门店扫码点单、POS收银与美团、饿了么多平台运营。通过导购助手实现客户一键绑定，带动导购积极卖货，会员规模与全渠道订单量持续增长，门店整体业绩显著提升。

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匠匠蛋糕店

面向武清城区高品质蛋糕客群，构建“公转私+企业微信社群”的会员运营体系，通过积分兑换、储值活动提升复购。依托扫码点单、POS与美团、饿了么引流，门店订单转化率、会员储值金额和导购人均业绩大幅增长，实现本地一小时送达口碑与销售双提升。

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小鱼家蛋糕店总部

定位一站式美食购物，整合预包装食品、烘焙与饮品等多品类客群需求。通过连锁经营权责分明的管理体系，加上小程序商城、饿了么和扫码点单收银一体化，显著提升门店运营效率与订单转化率，多门店业绩和会员复购均实现稳定增长。

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