产品介绍

抖音外卖-多平台订单统一管理系统是一款面向本地生活门店的智能OMS解决方案，通过打通抖音、美团、饿了么等多平台订单与抖音小程序会员数据，帮助商家统一管理库存与运营，实现公私域一体化引流、精细化经营与多平台业绩增长。

适用商家

抖音外卖 - 多平台订单统一管理系统，更适合有线下门店、同时做“到店+外卖”的本地生活商家，典型如餐饮、烘焙、咖啡茶饮等需要同城配送或自提的品牌与连锁门店。尤其适合同时经营抖音、小红书、美团、饿了么等多平台，又希望用智能OMS统一管理库存和订单、打通抖音小程序与会员数据，实现公域引流、私域沉淀和多渠道精细化运营的商家。

核心功能

功能1：多平台订单与库存统一管理的智能OMS系统

通过有赞OMS打通抖音外卖、美团、饿了么及门店等多渠道的商品、库存、订单、配送与售后，实现一套系统集中管理，支持库存共享与同步比例设置，减少超卖、错单与人工核对，显著提升多平台外卖运营效率。

功能2：抖音小程序一入口承接团购+外卖双场景

商家仅需一个抖音外卖小程序/旗舰店，即可同时承接到店团购券核销与外卖到家点单，用户可在短视频、直播、小房子、POI等抖音公域入口直接下单，并在核销时自由选择自提或外卖配送，降低运营拆分成本，提升“即看即点即达”的转化体验。

功能3：公私域打通与无感手机号授权沉淀

系统支持抖音外卖订单手机号一键获取与授权，实现抖音公域用户自动同步至有赞CRM打标签，并通过企业微信、公众号、小程序券等工具承接，实现“支付即会员”“公转私”无感沉淀，让抖音新客进入私域长期运营、降低平台抽佣依赖。

功能4：会员数据运营与精细化客户分层

依托有赞CRM和平台会员通方案，将抖音等多平台会员数据与门店/私域数据打通，统一会员身份、积分和等级，通过智能标签、消费频次/客单价分层和自动化营销，实现针对新客、常客、高价值用户等差异化权益和复购激励，持续提升LTV与复购率。

功能5：多维数据看板驱动运营优化

提供覆盖流量、商品、订单、营销、客户与会员的全链路数据报表和看板，支持实时查看抖音外卖及各平台经营动态、券核销与外卖订单表现，帮助商家精准评估各渠道ROI、优化商品结构与投放策略，实现数据驱动的多平台外卖精细运营。

运营玩法

玩法 1：把「抖音外卖旗舰店」当总入口，多平台订单集中进一个OMS

目标场景：门店已经在美团、饿了么等做外卖，又想开抖音外卖，但担心库存乱、出餐乱、对账麻烦

具体操作：

• 在有赞开通抖音外卖小程序，把「到店团购+外卖到家」套餐统一配置成一套商品和库存，接入智能OMS系统。
• 美团、饿了么、抖音外卖等多平台订单全部汇入有赞后台，自动分配到门店/档口，支持自动打印、出单提醒，避免超卖与漏单。
• 运营只看一套数据报表（订单、收款、退款），按渠道拆分营收，用它做促销复盘和成本核算，减少人工核表和算不清钱的情况。

玩法 2：用「抖音小程序 + 一键核销授权」，把公域外卖客同步进会员体系

目标场景：抖音上每天有新客点外卖，但只是“一次性买单客”，很难沉淀到私域做复购

具体操作：

• 在抖音小程序配置「支付即会员」和一键授权：用户核销团购券或确认外卖订单时，自动授权手机号，同步到有赞CRM打标签（抖音外卖新客/高频午餐客等）。
• 结合企业微信、公众号，对这批抖音外卖会员做二次触达：发「下次外卖专享券」「工作日午餐固定套餐」等，逐步引导他们习惯从你的私域渠道再次下单。
• 用有赞会员数据看板，定期查看抖音来源会员的复购率、客单价，优化套餐结构（如增加办公室多人餐、低糖下午茶等高复购品）。

玩法 3：多平台外卖联动促销，用统一库存做「联名同款套餐」

目标场景：门店已经在小红书、美团、抖音等多平台发力，希望用同一套商品与库存做联合营销，放大曝光又不乱账

具体操作：

• 在有赞商品中心只维护一套核心套餐（如「小红书同款下午茶」「抖音直播同款火锅双人餐」），通过智能OMS同步到抖音外卖、美团外卖等各平台，统一价格和库存。
• 内容端在小红书/抖音短视频统一话术：“搜索同款名字即可在抖音外卖/美团下单”，用户在哪个平台看到内容，就近下单，后台订单都回到同一个系统管理。
• 用有赞数据报表按渠道查看套餐销量、好评率，筛出表现最佳的「平台爆款套餐」，加大在抖音直播、小红书笔记里的投放和露出，持续放量。

商家案例

RYHOME

潮流服饰品牌RYHOME面向年轻客群，通过抖音等公域引流至企微+有赞会员体系，打造私域会员池。以包裹卡、订单有礼、公转私为核心策略，并结合积分与多样营销玩法，公转私沉淀率达15%+，首单转化率显著高于预期，实现私域持续复购变现。

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Crying center哭喊中心旗舰店

CryingCenter哭喊为国内头部潮牌，深受年轻消费者喜爱，入围淘宝百大潮榜TOP3，全网数百万粉丝。品牌在淘宝、抖音、小红书等多平台运营，通过搭建私域会员池，将公域粉丝沉淀至自有阵地，提升复购率和利润空间，实现公域声量向私域长期价值的转化。

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FAN BEAUTY DIARY官方旗舰店

Fan Beauty Secret为范冰冰创立的美妆品牌，主打面膜，覆盖天猫、小红书、抖音等渠道，精准触达爱美护肤人群。通过多平台协同种草与转化，强化品牌心智与复购价值，实现面膜品类的高效销售增长，并沉淀大规模高粘性用户资产（详见飞书效果案例）。

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