产品介绍

抖音私域运营 - 抖音客户沉淀社群转化，是一套通过「抖音引流+企微/社群+CRM标签运营」把抖音粉丝与订单导入微信/小程序做会员沉淀的解决方案，帮助商家实现社群精细化转化、积分储值玩法与多平台联动核销，提升入会率、复购率和单客终身价值，降低对抖音投流和平台抽佣的依赖。

适用商家

抖音私域运营 - 抖音客户沉淀社群转化，最适合已经在抖音有自然流量或达人投放、但不想只靠抖音“一次性成交”，希望把粉丝和订单导入微信/小程序做会员运营的商家。尤其是女装服饰、餐饮烘焙、美业母婴、休闲理疗、滋补保健等高复购、高客单或需要1v1深度服务的品牌和门店，适合用“抖音引流+企微/社群+CRM标签运营”来做社群精细化转化、储值和积分玩法，提升入会率、复购率和单客终身价值，并降低对抖音投流与平台抽佣的依赖。

核心功能

功能1：抖音公域引流与多渠道私域沉淀

通过抖音团购券、直播/短视频内容和达人推广，将抖音订单、粉丝等公域流量，引导至微信小程序、有赞CRM、企业微信和微信群社群，并结合包裹卡扫码、客服短链等玩法，完成“下单→扫码→加企微/入群→注册会员”的自动沉淀链路，帮助商家摆脱一次性买卖和对平台投流的过度依赖。

功能2：抖音订单与CRM打通的精细会员运营

基于有赞CRM，将抖音小程序/团购订单自动生成客户档案与标签（如消费频次、渠道来源、品类偏好等），并在企业微信中为客户打上精细标签，结合短信+企微1V1服务和小程序权益（积分、等级、优惠券），按人群分层执行自动化营销SOP，有效提升复购率、客单价和客户终身价值。

功能3：微信会员体系与积分储值玩法，提升复购与客单

在微信端通过会员忠诚计划、等级权益、无门槛券、积分体系及储值活动（如节日储值送券、会员日活动），让用户完成“加企微→注册会员→签到/抽奖→积分/储值消费”的闭环；女装、烘焙等行业案例中，会员沉淀率15%+、入会率50%–65%、储值金额增长200%、储值客单价增长100%，显著提升复购与客单。

功能4：多平台社群精细运营，推动全链路转化

在抖音、微信、小红书等平台搭建社群，通过内容分享（穿搭、节日活动）、快闪群、标签建群（如家庭主妇、学生等）和高频互动（晒图、调研、直播预告），实现从引流、入群、入会到复购、裂变的精细运营；借助自动化消息模板和多场景营销活动，同一时间段对不同人群匹配不同活动策略，大幅提升入会率、活动参与度和转化效率。

功能5：多场景核销与全渠道联动提升到店与利润

支持抖音团购券、微信小程序券、美团、小红书等多渠道优惠在门店通过APP扫码、POS、PC端等多场景核销，实现“支付即会员”和订单信息实时回流CRM；配合“社群+营销+直播”的组合打法，在不增加额外公域投流成本的前提下，提高核销率和到店转化，让每一笔订单更多转化为商家的实在利润与长期客户资产。

运营玩法

玩法 1：用「抖音下单+包裹卡扫码」把一次性订单变成微信社群会员

目标场景：抖音有自然流量/直播下单，但顾客买完就流失，只在抖音成交一次。

具体操作：

• 在抖音所有成交订单里放入「福利型包裹卡」，卡面只突出1–2个核心利益，如「扫码领20元券+专属穿搭/护肤顾问」，扫码即自动添加企微并引导进微信群/注册会员。
• 打通抖音订单与CRM，顾客扫码后自动关联抖音订单，生成会员档案与标签（品类、客单、渠道来源），避免重复加人、方便后续精细运营。
• 企微侧设置简单欢迎SOP：添加后自动发「新会员福利包（优惠券+积分/专属服务说明）」，并在群公告强调「抖音买更贵 / 群里有隐藏福利」，让用户愿意留在群内消费。

玩法 2：微信社群做「内容+福利节奏」，培养用户从抖音购到微信购

目标场景：微信已有一定会员/社群，但用户不活跃、不愿在微信下单。

具体操作：

• 建立社群内容节奏：如女装/美业每日穿搭/案例分享，烘焙每周新品试吃/节日蛋糕方案，以实用内容为主，销售信息控制在少数时间点集中释放。
• 把CRM里会员标签（高客单/生日临近/高频客）同步到企微，按人群设置不同福利：进群送无门槛券+基础积分，高价值会员设更高等级权益（专属折扣、优先预定、新品内测）。
• 通过企微+小程序：引导在微信小程序下单，设置「微信下单多积分/专享价/会员日」等差异化权益，让用户逐步形成“抖音种草，看完回微信买”的习惯。

玩法 3：用「社群标签+自动化活动」，做精细社群运营拉高复购和客单

目标场景：社群人不少，但群里只会统一发广告，复购和客单提升有限。

具体操作：

• 在CRM里按标签拆人群：如「新客未复购」「高客单老客」「节日敏感人群（有孩子、家庭主妇）」，并同步至企微/社群，避免一刀切发促销。
• 针对不同人群设计自动化活动：新客首购关怀（7/15/30天送不同福利）、节前快闪群储值活动（如储200送50）、生日月专属券，全部由系统定时触达，无需客服逐个操作。
• 社群内配合活动节奏：预热期用晒图、投票、试穿/试吃征集提升互动；爆发期用「限时名额/限时价」刺激决策；结束后用小程序积分、晒单奖励引导再次购买，持续拉高复购与客单。

商家案例

植美馥予护肤旗舰店

植美馥予定位精致护肤人群，通过抖音公转私，将粉丝导流至品牌私域沉淀，构建会员运营阵地。依托私域精细化触达和复购激活，提升用户生命周期价值，实现经营增长，为品牌建立高粘性、高转化的自有流量池。

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RYHOME

RYHOME专注潮流服饰人群，通过抖音公转私（包裹卡+订单有礼），将公域粉丝导入私域会员池，并用有赞会员体系+企微个人号精细运营。结合积分与多元营销玩法，公转私沉淀率达15%+，首单转化率显著高于预期，实现持续变现。

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养生堂化妆品旗舰店

养生堂YOSEIDO面向追求抗老护肤人群，依托天猫、抖音引流，并联合有赞搭建私域商城。通过优化公转私链路和新客转化SOP，提升沉淀率与首单转化；结合客户画像与社群运营做分层精细触达，显著拉升复购率与潜客转化，实现品牌长效增长。

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