产品介绍

「导购管理-导购绩效考核运营系统」通过AI智能导购、任务与组织一体化管理、多门店全渠道业绩归属和老客精细运营等功能，帮助连锁门店实现导购数字化管理与激励考核，提升人效、复购率和全渠道业绩。

适用商家

「导购管理 - 导购绩效考核运营系统」适合有线下门店、强依赖导购成交、并有多门店多导购团队的零售和服务业商家，典型如服饰鞋包、美业、健康/体重管理、童装等全渠道零售品牌。尤其适合想做门店数字化、统一管人管货管客，用AI智能导购提升导购绩效、人效和老客复购，并需要解决线上线下业绩归属、导购入离职交接和老客精细运营的连锁品牌。

核心功能

功能1：AI智能导购助理，提升一线导购转化与人效

依托AI导购神器与有赞导购助手，自动完成生日/售后/权益到期等节点提醒，生成朋友圈素材、话术和穿搭搭配图，并提供智能线索排序与客户画像分析，让导购在线上沟通每一步都有“金牌助理”支撑，大幅提升成交率、连带率和人均业绩。

功能2：导购任务、入离职与组织架构一体化管理

通过“总部-门店-成员”组织关系搭建，实现导购账号权限统一配置、导购自动入离职管理与任务数字化下发/催办，可视化追踪各门店导购任务完成率，结合培训SOP和标准话术包，帮助品牌在多门店体系下规范用工、快速换人不断档，提升人效并保障执行落地。

功能3：多门店全渠道业绩归属与激励考核

系统打通线上线下库存、销售、会员与业绩数据，实现“一门店一网店、一导购一客资”，将网店销售金额合并计入导购业绩，并支持按商品返佣、阶梯提成、导购大赛等多维激励与自动结算，清晰界定业绩归属、避免争议，激发导购积极做全域经营。

功能4：老客分层精细运营与私域复购闭环

基于CRM与AI商机模型，按消费频次、折扣、最近购买行为等维度对老客进行分层，结合营销画布和智能导购助手，自动分发“旧款清仓、以旧换新、生日邀约”等精细运营任务与素材，配合企微加粉、售后SOP和暗折权限，引导导购高频触达高价值客群，显著提升留存率、复购率和客单价。

功能5：导购数据看板与经验沉淀共享，驱动门店数字化运营

系统提供门店/导购多维数据看板，每日推送运营日报，可查看线索漏斗、任务执行、老客留存及全渠道业绩表现，并自动萃取优秀导购案例和大单成交内容供团队学习，帮助管理层基于数据持续优化运营策略，复制标杆导购方法论，推进门店数字化升级。

运营玩法

玩法1：用「AI智能导购+老客分层」，把门店变成高复购“私域中枢”

目标场景：线下客流下滑，老客沉默多，导购抱着手机却不知道先联系谁、说什么

具体操作：

• 做一套老客分层规则：按近360天消费频次、折扣、最近购买时间，把会员分成高价值、价格敏感、沉默老客三类，统一在系统里打标签。
• 配置AI导购关怀节点：为生日、售后回访、权益到期、换季清仓、以旧换新等场景设触发条件，让AI自动提醒导购该联系谁，并生成对应话术、朋友圈素材和商品/穿搭组合。
• 日常要求导购“照单执行”：设定每日最低“老客触达任务”（如：高价值老客3人、价格敏感5人、近7天购买连带推荐3人），导购只需按AI排序清单逐个跟进即可。

适用：服饰鞋包、美业、童装、健康管理等客单较高且依赖老客复购的门店和连锁品牌。

玩法2：用「全渠道业绩归属+导购大赛」，让导购主动经营线上线下

目标场景：门店有小程序、直播、平台店，但订单算不清归谁；导购不愿推线上、不愿加企微

具体操作：

• 先定清晰业绩规则：在系统里打通门店POS+小程序+第三方平台订单，统一做到“到店选择导购、线上绑定导购”，一笔订单只认一个导购或一个门店团队。
• 设置多维度激励：结合区间累加提成+按商品返佣，对“线上成交额、AI线索转化数、老客复购贡献”单独算绩效；同时配置导购排行榜，自动生成门店、区域排名。
• 定期办导购PK赛：每月挑一个重点业务（如旧款清仓、以旧换新、生日邀约、引流款首单），按GMV、线索跟进率、券核销率等多维指标PK，并在系统数据看板上公开成绩，奖励TOP导购和门店。

适用：已经有微商城/小程序、计划做全渠道零售，希望“线上线下一盘棋”的品牌和连锁门店。

玩法3：用「任务数字化+自动入离职」，把导购运营SOP跑成标准机器

目标场景：门店多、导购流动大，新人上手慢、老员工执行不统一，总部活动落地难以追踪

具体操作：

• 把导购日常动作做成任务包：总部在系统中预设“拉新+发圈+老客回访+活动邀约”等标准任务模板（含目标数、执行SOP、话术素材），按门店一键下发并全程可视化跟踪。
• 用自动入离职保持不断档：新导购入职时系统自动开通账号、绑定门店和任务包；离职时客户、销售线索、跟进记录自动转交给指定导购或店长，确保会员资产不丢。
• 用数据看板做持续优化：总部按门店/导购查看任务完成率、AI素材使用率、线索跟进率和业绩变化，对执行差的门店定向辅导，对执行好的打法沉淀为“标杆SOP”推广全国。

适用：全国/多城市连锁、加盟+直营混合品牌，尤其是需要统一品牌服务标准、提升导购执行力和人效的商家。

商家案例

龙贝莱商城

小臣科技代理12个女装品牌、线下80家门店，面向多品牌女装客群。通过线上线下一体化经营、会员标签精细运营、线上「小百货」与线下差异化商品池，以及导购变销售员的私域转化机制，打通多品牌会员体系。疫情线下闭店2个月期间整体业绩仍上升，复工后小程序月营收稳定在200万元以上。

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三枪官方旗舰店

三枪服务大众内衣与居家服人群，通过有赞新零售激活线下静默会员、导购私域运营和“一门店一网店”模式，低成本沉淀私域资产；同时切入大健康运动服饰新赛道，用公众号、社群裂变推动新品冷启动。依托企微助手做精细化会员运营，4年积累300万忠诚会员，私域客单价达到电商平台的3倍。

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RED DRAGONFLY红蜻蜓微商城

红蜻蜓深耕商务时尚皮鞋客群，通过有赞分销与导购销售员机制，将门店导购转化为私域带货主力，借企微与微信群持续触达客户，并以佣金激励裂变卖货，有效对冲线下歇业带来的获客压力。目前已发展近5000名导购成为销售员，小程序上线首日成交额即达30万元。

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