CRM打通
数据互通解决方案
通过有赞CRM与平台会员通打通多平台及线上线下数据，实现全渠道会员一体化运营，让商家统一管理会员资产、提升复购与经营效率。
适用商家
CRM打通类方案更适合有多渠道经营和会员运营诉求的品牌与连锁商家，如同时布局天猫、京东、抖音、小程序及线下门店的零售、电商企业。尤其是有导购场景、希望统一会员身份与权益、把公域平台数据沉淀到自有CRM做精细化运营、降低获客与人力成本的企业，更需要这类CRM数据打通能力。
核心功能
功能1：公域数据与品牌CRM深度打通
通过「平台会员通」将天猫、京东、抖音等公域平台会员数据自动流转到品牌自有CRM，打破平台数据加密和信息孤岛，让品牌真正掌握第一手会员资产，为后续精细化运营提供可控、可导出的数据基础。
功能2：全渠道会员身份与权益统一（One ID 打通）
以手机号等关键标识实现跨渠道ID统一，打通线上线下及多电商平台的会员身份、积分、等级与权益，让用户在任意渠道都享受一致待遇，显著提升会员忠诚度与复购率。
功能3：CRM驱动的全域精细化运营
将门店数据、私域数据、公域数据汇集到有赞CRM后，构建360°用户画像，支持分层运营、个性化营销和自动化触达，帮助企业从“广撒网”转为“精准运营”，提升转化与营收增长。
功能4：一体化经营与全渠道数据互通
依托有赞CRM及连锁三方系统数据打通方案，实现商品、库存、订单、营销、会员、储值等全链路线上线下一体化管理，减少人工统计与对账成本，提升运营效率并避免超卖、业绩归因不清等问题。
功能5：多平台接入与灵活扩展定制
支持接入天猫、京东、抖音、唯品会等多平台会员，并可在CRM内灵活配置复杂积分规则、权益和互动玩法，确保系统具备良好扩展性，适应未来业务拓展和营销创新需求。
运营玩法
玩法1：用「One ID会员打通」，把分散客流变成同一个人来反复赚
目标场景：多平台多门店经营（天猫/京东/抖音/线下），会员分散、复购低
具体操作：
- 统一会员ID：以手机号为唯一标识，把天猫、京东、抖音、线下门店等会员统一进有赞CRM，形成一个「全渠道会员池」。
- 同步积分等级：设置积分、等级在各平台和门店互认（线上买单、线下核销都涨分），让用户感知「在哪买都划算」。
- 在CRM里做统一分层：基于全渠道消费数据做会员分级（高价值/即将流失/沉睡等），后续在企微、短信、公众号做针对性唤醒和专属活动。
玩法2：用「平台会员通+CRM」，把公域订单变成私域资产持续运营
目标场景：公域平台投入大（投放、直播、大促），但用户留不住、数据掌握在平台手里
具体操作：
- 开通平台会员通：按平台资质分别申请天猫/京东/抖音会员通，让公域订单、会员数据自动流入有赞CRM。
- 建立「首单自动入会」机制：公域首购用户通过积分、优惠券等激励，引导绑定手机号，自动沉淀到品牌CRM会员。
- CRM内做持续触达：根据用户来源渠道+消费偏好，设计拆分人群的复购路径（如：抖音新客7天内发二单券，天猫高客单用户推新品首发）。
玩法3：打通线上线下数据，做「全渠道统一权益」拉复购
目标场景：有门店又有线上商城/外卖，权益割裂、体验不一致，会员价值挖不深
具体操作：
- 打通门店POS/库存/订单与有赞CRM：实现线上线下一盘账，会员消费记录统一沉淀，方便做360°用户画像。
- 设计全渠道通用权益：积分、礼品、储值金统一规则，支持「线上攒积分，线下兑礼」或「门店充值，线上消费」，提升会员使用频次。
- 做场景化运营：
- 线下核销后，通过CRM自动发线上专属券，引导回线上复购；
- 线上购买后，在CRM里标记为「附近门店可服务用户」，推送到店体验/加价购，带动门店成交。
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