产品介绍

餐饮门店解决方案-外卖团购一体化经营，通过多平台外卖团购打通、零抽佣自营外卖、私域会员与AI智能运营等能力，帮助餐饮门店统一管理多渠道订单与库存，提升获客转化、复购率与整体经营效率。

适用商家

餐饮门店解决方案-外卖团购一体化经营，更适合有一定线上基础、希望多渠道做外卖+团购的餐饮门店与连锁品牌，尤其是蛋糕烘焙、咖啡茶饮、轻餐外卖、中餐正餐等。
特别适用于想摆脱平台高抽佣，建立零抽佣自营外卖和私域会员，通过小红书/抖音/微信/美团/饿了么等多平台内容种草获客，并依赖OMS+CRM做智能化经营提效的商家。

核心功能

功能1：多渠道外卖与团购一体化经营

基于有赞外卖通与全渠道OMS，打通美团、饿了么、小红书、抖音、微信等外卖/团购渠道，实现商品通、库存通、订单通、数据通，一台设备统一接单、发货与核销，避免超卖和人工对单浪费，提高门店运营效率与履约体验。

功能2：私域会员精细化运营与零抽佣外卖

依托有赞小程序+CRM+企业微信，顾客在小程序或抖音团购下单即成为会员，可通过标签分群、自动化人群运营、短信/社群触达等方式实现“外卖群+福利券”精细复购；同时支持自营0抽佣外卖，把平台推广费省下来反哺菜品和服务，提升利润率与客户满意度。

功能3：内容种草直连交易的全链路转化

通过在小红书搭建小程序POI页和本地生活组件，将探店笔记、短视频、直播等内容与「团购券、到店套餐、外卖套餐」直接挂钩，实现“种草—下单—核销”一体化；配合KOL/KOC分销与多平台好评内容一键分发，帮助门店放大曝光、提升首单转化与裂变获客能力。

功能4：智能化门店与AI托管运营

借助有赞智能体与智能化订单管理系统，可实现多平台订单自动分配、库存动态预警、物流异常追踪、售后规则自动处理，并支持微信/小红书账号与内容的智能托管与批量爆款生产，让门店把80%的标准化运营交给AI，专注产品与服务提升，整体提高经营效率与业绩。

功能5：会员套餐与营销模板提升客单与LTV

方案内置行业化营销工作台与活动模板（如开业、节假日、店庆等），并支持固定/自选商品套餐、买赠券、首单激励等多种玩法，结合「年卡/季卡套餐+自动化复购营销」等策略，帮助餐饮门店系统性提高客单价、消费频次和客户生命周期价值。

运营玩法

玩法 1：多平台「同款团购 + 外卖套餐」，用一套内容吃下多渠道流量

目标场景：想同时做小红书、抖音、美团、饿了么团购/外卖，但人工维护成本高、库存易超卖

具体操作：

• 统一套餐：在有赞后台创建 3–5 个「标准化套餐」（如工作日单人简餐 / 双人火锅 / 办公室下午茶），通过外卖通同步到美团、饿了么，并在小红书、抖音命名为「平台同款套餐」。
• 内容种草直挂单：
  • 小红书：用探店视频、员工推荐、办公室开箱等内容，笔记里直接挂有赞小程序团购/外卖卡片。
  • 抖音：直播或短视频展示制作过程，在口播里强调「抖音团购券可在小程序点外卖到家」。
• 智能接单：借助有赞 OMS 做库存/订单统一管理——一台打印机出所有渠道小票，避免超卖、漏单，让前厅只认「有赞后台」一个屏幕。

适用：门店已有多个外卖/团购渠道，想节省人力、把内容流量快速变订单的餐饮商家。

玩法 2：「支付即会员 + 社群分组外卖」，把平台客变成高复购私域客

目标场景：平台外卖抽佣高、客户只下一单就流失，想做零抽佣自营外卖并提高复购率

具体操作：

• 支付即入会：
  • 所有在小程序下单、核销团购的顾客，自动成为会员并打标签（上班族午餐 / 家庭晚餐 / 夜宵党等）。
  • 下单成功页弹出「领外卖券 + 入群」提示，引导加企业微信或社群。
• 分群运营外卖：根据标签建立不同「外卖群」（如中午工作餐群 / 晚餐家庭群 / 夜宵辣粉群），按时间段定时发对应套餐和限时券，实现「想点饭时刚好看到你」。
• 零抽佣激励：对比平台价格，小程序外卖「同样菜品 + 更大分量 / 免费加配菜 / 免配送费券」，在群里直接说明「平台不抽佣的钱，都补贴在你们身上」。

适用：有一定老客基础，希望减少平台依赖、提升毛利和复购的门店。

玩法 3：「内容即货架 + 自动化唤醒」，用智能化门店玩转种草与复购

目标场景：小红书、微信有内容但转化弱，门店不知道怎么长期运营会员、提升 LTV

具体操作：

• 内容即货架：
  • 为每个爆款单品或套餐，配置对应的小红书内容话题（如「减脂轻食」「熬夜夜宵」「亲子聚餐」），笔记中统一挂小程序商品链接，用户从种草直接跳到下单页。
  • 在美团/抖音团购名里写清「小红书同款」「办公室 DIY 吃法」等关键词，增强搜索和联想。
• 自动化营销：在有赞 CRM 设置简单自动化规则，例如：
  • 首单 7 天未复购：自动发「二单立减券」+ 推荐小份套餐。
  • 高频客：自动推「月卡/季卡套餐」与「储值送券」，提升客单价和稳定复购。
• 评价反哺产品：定期查看小红书笔记收藏/咨询数据、各平台好评关键词，识别「最常被拍照和晒单」的菜品，优先做成组合套餐或年卡档，持续放量推广。

适用：想用内容带增长、又希望通过智能工具减少人工运营、系统性拉高单客价值的餐饮门店。

商家案例

吴裕泰茶生活旗舰店

老牌茶企打造茶生活私域阵地，沉淀近百万会员。通过线上线下一体化经营、内容矩阵与会员体系打通数据，实现数智化运营。依托节点营销与社群运营提升老客活跃与复购，私域年销售额近 2500 万，并为门店持续引流。

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巅峰餐饮

定位中国外卖运营自动化标杆服务商，为国内外餐饮与新零售数万家门店提供综合解决方案，覆盖 240+ 城市。依托东软集团数千万级信息中心投入，实现运营细节问题秒级响应，帮助品牌提升外卖效率与门店经营效能。

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厨小吉餐饮食材店

面向餐饮商家提供成品与半成品食材的源头工厂品牌，一手货源保障品质与成本优势。通过老客分销、员工分销等私域裂变策略，搭建高效分销网络，持续带来业绩增长并扩大渠道渗透。

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