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元宇宙与私域能撞出什么火花?这家新物种公司给大家打了个样!

10月底,Rokid 发布了被宣称为元宇宙新物种的 Rokid Station,短短数日后,Rokid 又宣布获得余杭国投 1.25 亿元投资。据公开资料显示,在过去 1 年里,Rokid累计获得三轮融资,总额超过 10 亿元。

2023-02-17
元宇宙与私域能撞出什么火花?这家新物种公司给大家打了个样!插图

在AR眼镜这个赛道,Rokid 在 2022 年末的势头可谓一时无两。

10月底,Rokid 发布了被宣称为元宇宙新物种的 Rokid Station,短短数日后,Rokid 又宣布获得余杭国投 1.25 亿元投资。据公开资料显示,在过去 1 年里,Rokid累计获得三轮融资,总额超过 10 亿元。

Rokid Station

作为第一个将 AR 眼镜推向 C 端消费市场的品牌,Rokid 在市场上赢得了一定的领先优势和品牌心智。据公开资料显示,Rokid Air 在三季度成为首款全球销量突破 3 万台的消费级 AR 眼镜,领先推出了「主机+眼镜」的全新产品形态,成为事实上的行业第一。

全新产品 Rokid Station 问世后,产品渠道订单也突破 50000 套。而此次双十一期间,Rokid Air+Station 套装的销量超过 1 万套。值得一提的是,除了在公域平台的高歌猛进,Rokid也将全新产品在有赞小程序里上线,开启了私域的布局

为此,有赞说对话了 Rokid,看看元宇宙+私域能撞出什么样的火花?

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在风口中前行的 AI 公司

Rokid 是最早推出智能语音音箱的 AI 公司之一,其在 2016 年便推出了陪伴机器人 Alien,它的推出要早于 2017 年发布的天猫精灵、小爱同学等同类产品。

换句话说,当国内科技公司对AI语音还处在「懵懵懂懂」的开发阶段,Rokid便已经拿出一款成熟的产品。值得一提的是,当其他智能语音音箱需要四个字节唤醒时(如天猫精灵),Rokid 只需要「若琪」两个字节即可唤醒,这技术不仅领先于国内,甚至比苹果公司的「hey siri」还要少一个字节。

然而过早的布局,并没有让 Rokid 带来更多红利,作为一家初创公司,Rokid需要在硬件中获得利润,然而在当年「智能音箱」赛道中,主流的大公司凭借其充裕的现金流,频频推出 199、99 元,甚至 79 元的智能音箱产品

在 Rokid 看来,面对「价格战」最好的方式就是通过更有门槛的技术去「封锁」,如此尽管会更道阻且长,但是一旦拥有便能在竞争中决胜,所以在 2017 年,Rokid 便已经「调转船头」,开始全面往 AR 方向进发。

Rokid

于是在 2018 年开始,Rokid 陆续发布了 Rokid Glass 等 AR 眼镜产品,到 2021 年,更是推出了首款AR消费市场产品 Rokid Air,并在这个阶段开始与有赞合作进行私域的布局。

从 Rokid 的发展史,我们不难发现小公司所面临的困顿,尤其是在与大公司竞争时,所面临的遭遇不仅是「产品研发」,更多的是经营的难题,比如「价格战下如何生存」。

对此,我们也可以从中发现「生机」,那就是研发独具优势,且令消费者认可的产品

元宇宙+私域=?

近年来,关于元宇宙的概念不断被提出,而 AR 被认为是元宇宙的「入口」,那当元宇宙碰上私域,到底会发生什么化学反应呢?

首先 AR 智能眼镜不是一个快消品,作为一个新品类它的价格以及品牌力决定了,它的私域不像公域淘宝等电商阵地有很大的硬件销售转化;其次,作为智能设备 Rokid Air 本身会有一个软件应用生态,类似影视、娱乐、游戏等应用需要和用户做长期的沟通,促进活跃

因此在私域的布局上,Rokid 是在手机 APP 中用户社区作为核心的运营阵地和用户进行互动,本身 APP 就有对 AR 产品的扫码、下载、支付的一个工具属性,对于用户存在天然粘性,同时在 APP 中加入了积分、教程、活动等内容相关的用户体系,保证用户在产品使用的过程中跟我们保持高度沟通和联系

除了 APP 以外,Rokid 还会有微信公众号作为一个最低门槛的内容传输渠道,建立核心用户群分层,了解各个维度的核心用户进行高频讨论的渠道。之后,是对私域用户的运营。「我们的用户在路径上形成闭环。」Rokid 用户运营负责人於伟告诉有赞说,「我们有增购、有裂变、有应用销售,把商城放到 APP、官方、公众号上可以随时形成转化」。

Rokid 的小程序商城

同时,於伟补充道,运营私域还需要有自己的IP、有用户称呼、有社群进行分层等,因为产品特性提供更多沟通,做到更精细化的运营,可以做到每天通过内容来触达用户。

「在初期遇到的主要问题肯定还是活跃度和内容方向,去了解用户,了解他们使用的,慢慢的积累对于产品的体验优化。」

在Rokid看来,私域的用户主要是购买 Rokid Air 的消费群体,已经关注我们准备购买的潜客,以及在各类平台中对 AR 和智能眼镜感兴趣的用户。

针对这部分用户,Rokid 的生态部门会联合开发者不断上线新的应用和玩法,通知用户玩起来并且分享心得和经验,同时,他们还会分层我们的用户,活跃的用户会掏钱消费应用、增购新的设备。

值得注意的是,Rokid 还发现最核心的用户甚至会裂变销售智能产品以及自己做一些内容分享到抖音和 B 站中,「目前我们新的终端已经在老用户这里上千台的设备增购;针对潜客或者关注粉丝,我们更多的内容的触达,告诉他们使用的场景、产品的优势、用户的口碑最后到促销的时机,在沟通的过程当中最后达到转化他的目的。」

因此在营销方式上,Rokid 主要还是通过内容,在 Rokid 看来,拥有自己的生态在内容丰富度上比其他品类还是有优势的,再结合硬件本身比如轻便的优势,可以放到各种使用的场景中。

「作为新品类我们肩负了一部分教育用户的职责,这个产品能玩 3A 又如此轻便、显示很大他的结果是什么?是一台我能带出去是随地玩的 PS 这些是我们要告知使用场景,也是传递给用户使用后的情绪。」

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结语

以上就是 Rokid 对于私域经营的看法与见解,从中我们可以总结不少内容:

从营销的角度来看,获得第 1 个客户的过程与获得 10000 个客户所要具备的条件是相同的。但要让流量成功地转化,你应该首先问自己:

  • 你是否有对你的客户足够了解,并且为他们提供适合产品?「适合的产品」意味着你了解自己客户的需求和喜好,并持续和客户进行沟通,改进自己的产品服务,并且你可以控制产品生产的成本,当你售卖时能够获得足够的利润。

  • 你是否了解当下的社交媒体,并为之创造适合的内容? 现在的消费者分布在各个社交平台中,且每个社交媒体的属性都各有差异,比如微信更倾向于熟人社交,小红书更倾向于种草,你需要根据每个社交平台的特点,创造适合的内容来触达你的消费者。

  • 是否是一个值得投入的行业吗? 你的产品所在的行业,它是否是一个「健康」的行业,它是否具备「蓝海」、「稀缺」等特性。

  • 你能否从中挖掘细分市场? 在投入这个行业中,面对竞争对手的产品,在同质化面前,你的产品是否具备独一无二的卖点,它是否能够开辟出一个细分市场?

  • 是否有出色的产品故事和/或引人入胜的文案? 与竞争对手相比,你能否很好地包装你的产品,能否创造出出色的产品故事或打造引人入胜的文案,对你的产品进行宣传,这些内容是否足以让消费者愿意为之买单

  • 有没有一种低成本的方式来接触这些受众? 目标应该是保持较低的客户获取成本。所以你需要清楚是否有多种方式可以吸引潜在客户。

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