一句话说清楚：这个工作流会自动从经营数据里找机会，给新老客匹配商品和权益，自动生成引流内容。到成交环节，则由有赞承接发券、触达和交易，之后会自动分析复盘，并优化下一轮营销。
简单来说：
- 新客这条线，是让更多人在小红书、微信、抖音等平台看到内容、了解商品、进入店铺，完成第一次购买；
- 老客这条线，是从已有客户里找到值得再次联系的人，用合适的商品、权益和服务促进回店与复购。
整条流程，既要能发现机会，也要能把机会接到后面的经营动作上。
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怎么实现？先通过连接器，把有赞接进 WorkBuddy。
这个流程等第一步，说在WorkBuddy的连接器中找到有赞，按提示完成授权，选择对应店铺后，就可以围绕权限范围内的商品、订单、会员、库存与营销数据发起查询。先让 AI 确认可查询的内容，再提出经营任务。
这里的分工很清楚：有赞连接器提供经营数据的查询与导出；建活动、发券和营销触达，由有赞后台相应功能承接。WorkBuddy负责把分析、策划、内容与复盘组织起来，有赞负责店铺中的顾客、权益、营销和交易。
我用一家女装店的测试数据试着跑了一下。这轮已完成经营分析、内容成稿、回访候选和文件试跑，后续的营销执行规则也整理成了配置方案。按下面7步，可以看清这条流程怎样搭起来，以及每一步怎样进入下一步。
从经营数据出发，串起新客转化、老客召回和下一轮复盘
怎么实现？先通过连接器，把有赞接进 WorkBuddy。
在WorkBuddy的连接器中找到有赞，按提示完成授权，选择对应店铺后，就可以围绕权限范围内的商品、订单、会员、库存与营销数据发起查询。先让 AI 确认可查询的内容，再提出经营任务。
这里的分工很清楚：有赞连接器提供经营数据的查询与导出；建活动、发券和营销触达，由有赞后台相应功能承接。WorkBuddy负责把分析、策划、内容与复盘组织起来，有赞负责店铺中的顾客、权益、营销和交易。
我用一家女装店的测试数据试着跑了一下。这轮已完成经营分析、内容成稿、回访候选和文件试跑，后续的营销执行规则也整理成了配置方案。按下面7步，可以看清这条流程怎样搭起来，以及每一步怎样进入下一步。
依据实际连接界面整理，先授权，再确认可以查询的经营内容。
01先看经营，找到这次该抓的增长机会
第一步，先问店里有什么机会。
哪些商品近阶段卖得好，库存还够不够？哪些顾客已经很久没下单？这轮秋冬上新，适合用什么商品吸引第一次购买，又适合向哪些老客重新开口？
把这些问题交给WorkBuddy，让它先检查可用资料，再整理商品表现、人群变化和待核对事项。分析结果要同时回答：发现了什么，依据是什么，接下来可以做什么。
这次的商品资料里，一件基础打底衫标价129元，近90天销量54件，库存55件，可以作为新客尝试商品的候选。客户记录里则筛出了一批近90天未再购买的老客，可以单独安排换季回访。
两类机会，对应两套动作：给新客准备低门槛的第一件商品，给老客准备结合换季和购买记录的回店理由。
还可以继续追问：热销款库存能支撑多久？高价外套需要哪些内容帮助顾客判断？近期回购减少的人，过去主要买什么？这些判断，会影响后面的商品、内容和权益安排。
可复制指令：
“请分析可用的商品、订单和客户资料，找出本轮适合拉新的商品，以及值得安排回访的人群。按‘发现—数据依据—建议动作’整理，说明统计期间与有效订单口径，缺少的信息单独标注。”
这一步的交付，是一份带行动建议的经营诊断。下一步的人群和商品选择，都从这里继续。
把发现、数据依据和建议动作对应起来。女装店测试案例。
02把顾客分清，决定分别经营谁
有了方向，再把顾客拆成具体人群。
新客需要了解店铺、降低尝试顾虑；买过基础款的人，可以继续了解搭配和大件；很久没回来的老客，需要一个与自己相关的重新进店理由。
有赞沉淀的购买记录、会员信息和行为数据，是这些判断的基础。按店铺实际可用字段，可以结合最近购买时间、购买次数、消费金额、购买品类等条件分析，再形成相应的运营规则。
这次按“过去12个月买过、近90天未下单”筛出90位老客候选，再按过去12个月实付金额是否达到已购客户中位数1639元分档，得到高优先级39位、中优先级51位。
优先级决定先安排谁，也帮助导购分配有限的服务时间。实际店铺可以根据商品复购周期调整天数和排序依据。
名单还要补上联系条件：近期是否联系过，是否正在售后，能通过哪个渠道服务。资料缺失时先保留待核对，确认后再进入执行。
这一步留下两份东西：供查看的候选名单，以及供有赞建立人群计划的筛选条件。正式执行时，在有赞按对应条件配置人群，后续营销围绕这些条件开展。
分清经营对象，生成候选名单，联系条件继续核对。
03给不同人群，配上商品和权益
下一步，把人、商品和优惠放在一起考虑。
这次为新客准备的方案，是基础打底衫搭配首单立减30元，129元减到99元。顾客可以先尝试基础款，再根据实际体验了解外套和搭配。
老客围绕秋冬外套安排回归权益：满799减120，建议有效期7天。大衣1299元，满足规则时优惠后1179元；羽绒服899元，优惠后779元。699元夹克单买不到门槛，就不能套用这张券。
还可以准备到店换购方案，用配饰搭配顾客已有的衣服，把优惠延伸到试穿和搭配服务。
WorkBuddy在这里要交付一张能用于配置的规则表：适用人群、商品范围、面额、门槛、有效期、领取限制、叠加规则，以及成本与库存检查。
优惠后的经营账也要一起算。例如，打底衫优惠后99元，商品成本52元，两者差额47元；运费、平台费用、售后等，还要继续计入核算。活动预算、发券数量和成本承担方，也应在上线前确认。
有赞提供商品与顾客背景，WorkBuddy据此整理方案。商家确认规则后，就能进入活动与营销计划的配置环节。
人群、商品、优惠后价格和适用规则一起检查。当前为配置方案。
04围绕经营目标，写小红书和公众号
人群、商品和权益定下来，内容就有了明确任务。
给新客的内容回答“第一次买什么”；给准备买大衣的人解释“怎么判断值不值”；给老客提供换季搭配和到店试穿的理由。
我先让WorkBuddy排出7天选题，逐条写清平台、人群、顾客问题、关联商品与行动引导，再继续生成完整稿。
这次实际交付了两篇小红书笔记和公众号文章，内容有摘要、依次讲场景、商品取舍、选购要点、优惠规则和到店准备。
同批内容又改写成2条朋友圈文案，以及一段30秒短视频脚本，画面、口播和字幕分别列出。内容看板还列出了4张已生成图片，以及其他位置的拍摄或设计说明。
交付后，把正文、图片、商品事实和活动链接放在一起核对。需要展示面料、版型等实物细节的位置，用对应商品资料与实拍确认；各平台的引导方式按账号可用且允许的路径安排。
内容就这样从前面的经营判断里长出来，也能明确接到后面的领券、咨询、试穿或购买。
一周选题延伸成小红书、公众号和其他渠道的内容草稿
05把发券与跟进，接进有赞自动营销
接下来，是整条流程里的经营执行部分。
前面准备好的人群规则、权益和文案，可以在有赞的人群运营、营销画布中继续配置。完成检测、发布及所需审批后，由有赞按计划执行营销动作。
先把内容入口接好：介绍新客权益的内容，接到对应商品或活动页面；引导试穿的内容，补上可用的预约或咨询入口。页面里的价格、库存、券规则与前面的内容保持一致。
然后，把“用户接下来发生什么”写成条件。
新客这条线，可以这样设计：
- 符合首单资格的人进入计划，获得对应权益；
- 经过设定时间后，再检查是否已经购买；
- 未购买且满足后续条件的人，进入一次提醒或导购服务；
- 已经完成首单的人，停止本轮首购催促，进入后续客户经营。
比如，“领券48小时后仍未下单，安排一次尺码或搭配服务”“券到期前提醒一次”，都可以先作为配置方案，再按店铺实际支持的条件与通道落实。
老客这条线，则按设定周期圈选沉默客户，核对排除条件，匹配回归权益，再连接通知或导购任务。回访后发生购买、明确拒绝或进入售后的人，按配置规则调整后续安排。
在有赞营销画布中，这些要求需要落到具体节点：开始人群或触发行为、条件判断、优惠券等权益、消息通知或导购任务，以及执行时间、重复进入限制和后续人群过滤。
条件满足时，系统执行对应节点；条件不满足时，按配置走其他分支或结束。需要一对一服务的部分，由导购接手。
首次配置时，要把商品、人群、券、活动页面与通知文案逐项对应好。内容指向哪张券，画布发放哪项权益，导购承接哪批客户，都要明确。以后换新品或改优惠，相关内容和规则同步更新，避免文案已改、活动仍按旧规则执行。
自动营销还需要控制频次、预算和重复领券，避免同一位顾客反复进入同一轮营销。实际可用的行为条件、权益和通知渠道，以店铺开通的功能及权限为准。
这一步体现了有赞在流程里的执行价值：顾客是否符合资格、券有没有发到对应账户、是否领取使用、是否产生订单，都需要经营系统承接。本轮尚未实际发券，这部分已整理为待配置和验证的执行方案。
把进入、判断、权益与结束条件落实到有赞营销方案
06给两类自动任务，分别安排触发方式
整条流程里，有两种不同的“自动”。
一种按时间启动。比如每天早上准备内容，每晚汇总经营数据，每周更新老客候选。这类任务适合放在WorkBuddy的定时任务中，按设定时间读取资料、分析、生成文件并归档。
另一种按顾客行为或人群条件启动。比如满足活动资格后发放权益，发生支付后进入下一段经营，或根据一段时间内未完成购买的状态安排后续动作。这类营销执行由有赞中对应的计划承接。
两边配合，日常准备有固定节奏，营销动作也能按顾客状态推进。
这次安排的日常方案是：
- 每天09:00准备内容，
- 21:00汇总经营数据，
- 每周一10:00刷新老客候选。
“每日内容获客”还要求读取历史选题，避开近7天重复内容，按日期保存小红书与公众号草稿，并更新看板。
先运行一轮，再检查每个步骤是否完成、文件是否更新、缺资料时是否正确处理。本轮文件试跑已完成数据核对、90行候选更新、新客文案生成和报告保存；日常周期任务仍是待创建的配置方案。
运行中缺少关键资料，就把对应步骤停在待处理状态；某一步失败，在报告里写清原因和已有产物，检查后再重试。营销执行还应结合有赞里的发放和参与记录核对，避免重试时重复给同一位顾客发权益。
本地定时任务运行时，电脑和客户端需要保持运行。有赞营销计划则单独核对发布、审批、有效期和执行状态。
区分按时间准备的任务、按行为或人群条件执行的营销计划。
07把结果带回来，决定下一轮怎么改
最后，把复盘也放进工作流。
新客看内容带来多少访问与咨询、多少人领券、多少人完成首单；老客看触达、回复、到店和复购。再把销售、优惠成本与商品表现放在一起比较。
这些指标要接起来看。内容有人看却没人进入活动页，可以检查行动引导和入口；领券多、购买少，可以检查商品、门槛与购买过程；老客回应积极但没成交，就继续看需求、尺码、库存或服务承接。
这些是需要进一步验证的方向，不能仅凭一个数字就下结论。不同渠道也要保留可识别的来源信息，才方便判断哪条内容带来了后续行为。
有赞中的交易与营销记录，可以作为复盘依据；WorkBuddy围绕可查询或导出的结果继续分析，再提出下一轮的人群、商品、权益和选题建议。
调整后的方案仍由商家确认，再更新相应任务和营销计划。涉及跨渠道归因、退款或成本的结果，先统一统计口径。本轮先验证分析、内容与文件交付，实际转化结果待营销执行后回填。
新客、老客分别观察，真实执行指标待回填，再调整下一轮
一次活动结束，留下的就不止几篇稿子，还有可复用的人群条件、商品权益组合、执行规则和下一轮依据。
现在，你可以WorkBuddy成为日常经营的任务入口，有赞把店铺数据、顾客、营销和交易接在一起。先把这条线搭清楚，再逐段验证、配置和持续运行，商家就能把更多时间放在商品判断、顾客服务和成交上。
