有赞龙虾如何日增10%？半月翻倍

一家跟客户一起长大的店，第一次看清自己的生意。

芳研社是一个做了十几年的芳疗品牌。创始人学生物，搭档学化学。

因为自己喜欢精油，开始分享精油；客户想要护肤品，就做护肤品；客户年纪大了开始讲究养生，就开发养生系列。

十几年来，这家店所有的事都跟着客户走：客户要什么，就做什么。团队常年五六个人，产品和服务是全部的底气。

但随着生意一年年做下去，短板越来越藏不住。所有的经营判断都靠创始人的感觉，生意好的时候，不知道是怎么好的，差的时候，也不知道是怎么差的。招过运营，找过外包，都没做成。

她需要的不是更多的人手，而是一双能看懂数据的眼睛。

有赞龙虾的出现改变了一切。她每天让龙虾分析前一天的数据，定一个比前一天高**10%**的营销计划，照着执行。

半个月下来，销售额比前半个月提升了2倍。唤醒名单上的老客户，客服8个小时满负荷都联系不完。上新一件商品的时间，从两三天缩短到几个小时。

接下来，是芳研社和有赞龙虾之间的故事。

看不见的生意：对数据缺乏清晰的认识

对任何一家店来说，看懂数据都是经营的基本功。而对芳研社来说，这门课一直缺着。

「我做芳研社这个品牌十几年了，一直都是感觉自己是在摸着石头过河，完全凭着对芳疗的热爱，还有对产品的追求，像盲人那样活到了现在。每次生意好的时候，我也不知道是怎么好的，差的时候也不知道是怎么差的。」

看不见数据，现金流就成了心病。

「最大的焦虑就是我一直对店铺的现金流患得患失。今天销售额低了，我很焦虑，不知道该怎么办。今天销售额高了，我还是很焦虑，怀疑是不是做了活动，提前预支了客户的消费能力，明天就掉下来。」

她的工作时间没有变少，但大量精力花在写推文、拍照、想文案上。现在回头看，那些多半是自嗨：「我分享的是自己以为有用的东西，事实上，那不是客户需要看到的。」

接入有赞龙虾之后，这家店的数据第一次被完整地看见。龙虾每天告诉她：昨天成交了多少单，哪些是利润款，哪些是引流款，今天需要唤醒哪些客户。

第一个发现是老客。她原本以为老客户太少，生意周转不灵。

「有了唤醒机制之后我发现，龙虾给我的唤醒名单，我们客服8个小时的满额工作也联系不完。这就证明了，其实我们的老客户一点都不少，已经超出了我们的维护范围。」

第二个发现是产品。护肤品利润高，她过去写内容、做活动总围着护肤转，翻来覆去就那几样，越做越觉得没新意。龙虾把利润款和引流款搭配在一起做活动，很多角度是她从来没想过的。「其实我们的产品一点也不少。」

第三个发现是新客。龙虾每天还会告诉她，昨天来了几个新客户，该用什么办法让他们下第二单。原来新客户每天都在来，而且能留下来。

「从原来那种抓瞎和焦虑的状态里，看见路了。当你能看到路之后，你就会变稳了。」

看清数据之后，下一步是行动。她需要的不是一个宏大的方案，而是一个够得着的节奏。

「定一个自己能够得着的。比如说现在每天有10单，加多一单，11单，轻轻松松就能完成。」第一次让龙虾定计划时，她带着玩的心态，完不成也没有损失。

这套日常经营方式，在实践中是这样的：

每天早上，她让龙虾分析前一天的数据，定出比前一天高10%的营销计划：今天要唤醒哪些客户，朋友圈发几条、几点发。三条朋友圈各有分工，一条推引流款，一条推利润款，一条做品牌形象。
客服照着龙虾给出的唤醒名单挨个私信。客户怎么分层、私信发什么话术，也由龙虾直接生成。
到了中午或下午，她看一眼进度。离目标还远，就让龙虾给出补救措施；时间和精力不允许，就以新的低谷为起点，第二天重新开始。
上新也交给了龙虾：白底图、氛围图、简单的详情页。过去从写详情页到上架要折腾两三天，现在几个小时就能完成。

结果是，头几天增长都超过了10%。周末会掉下来，掉了就从新的低点再来一轮。一个月里，大部分日子的销售目标都能完成。