会员复购率如何提升？XIANGQI香憩会员运营玩法解析

今天分享一个老客复购率 90%，会员成交占比99%的芳香美护品牌XIANGQI香憩的最佳实践。秘诀其实就那么几招：

1、他们懂得怎么把产品讲得吸引人。在小红书、抖音这些地方发些好看的内容，让感兴趣的人主动找上门来，然后引导他们加入微信的群或者企业微信，跟客户保持联系，慢慢把他们变成忠实粉丝。

2、时不时推出一些小便宜的产品，让客户觉得划算，买得开心。客户满意了，自然愿意跟朋友推荐，这样老客户就能带来新客户。

3、付费会员做得特别到位。提供一些会员专属的好东西和服务，让客户觉得成为会员很值。每次客户回购，都说明品牌在客户心里站稳了脚跟，赚钱也更有保障。

1️⃣ 在小红书、抖音做客户感兴趣的内容， 并把流量转移至微信

如何在小红书做好「让客户愿意看」的内容？

XIANGQI香憩不只是简单地发布产品信息，而是会结合客户实际的使用场景来创作内容。

比如，他们会展示产品在不同场合下的使用效果，或者讲述一些关于产品使用的小故事，让客户在看内容的时候，能够想象到自己在使用产品时的情景，从而更容易产生共鸣和兴趣。

你可以通过包裹卡、客服短链、订单有礼这三种方式来进行，他们都可以实现把流量源源不断地转移至企业微信、社群，并成为私域会员。

2️⃣做好付费会员与老客关怀，实现更多业绩的增长

客户转到微信后，XIANGQI香憩会用三个方法来提升业绩和吸引新客户：

1、有计划的发布产品，活动带动销量提升20%

在产品和营销活动的规划上，XIANGQI香憩做了「逢7香遇」的活动，每个月安排三次，每次活动相隔10天。

2、激励私域客户转介绍 ：

XIANGQI香憩设置了长期的拉新活动和每月限定的拉新活动，鼓励老客户介绍新客户。

为了配合拉新活动，他们准备了各种低客单价的引流产品，比如爆款产品的小样和中样、精油产品秒杀、光芒肌芳香护肤课程、成分党护肤课程、精油入门课程等，价格在9.9-39.9元不等。

3、运营VIP社群，鼓励互相种草

在社群的运营上，积累口碑是XIANGQI香憩重点关注的方面，用心打磨产品，真诚服务客户。

通过效果跟进和聊天的方式获取优质的产品评价，一个好的产品评价就能帮助品牌持续提升产品热度，促进复购。

这个商家还有很多实践方案还有很多操作细节值得分享，如果你感兴趣，可以联系我们的「生意专家」，我们随时在线。