今天分享一家拼图商家,通过与同城的咖啡店合作,吸引顾客邀约朋友参与拼图大赛和多人拼图活动。
而拼图活动又为咖啡店带来了别具一格的文化氛围,二者相互成就,相得益彰。
并把活动通过智能CRM进行人群筛选,把活动发给匹配的人群,促使 46% 的新客转化为忠实会员,整体业绩也因此实现了高达 23% 的提升。
今天我们就把这个案例分享给你,非常适合门店商家学习参考。其实好的生意往往是一个新颖的思路、一场精心设计的活动就能为生意带来转机。
如何与咖啡店合作,组织联名活动?
今天分享的商家,最初以立体拼图起家,其独创的球体拼图设计使其名声大噪。
经过几年的迅猛发展,如今其门店已遍布中国一二线城市,数量超过100家。他们不仅自主设计研发各类拼图产品,还与众多知名IP等进行联名合作。
拼图是许多人的童年记忆,但大多数人对它的探索可能仅限于表面。真正热爱拼图的人会全身心投入,尤其是当他们找到自己喜爱的款式时。
然而,随着时间的推移,他们可能会面临一些挑战:独自拼图可能会感到孤独,而收藏过多的拼图也会占据家中的空间。
为了解决这些问题,该商家与一些独立咖啡馆合作,举办了拼图大赛和多人拼图活动。这些活动逐渐受到越来越多人的喜爱,不仅满足了参与者的多种需求,还带来了意想不到的额外好处。
他们针对客户推出一系列有趣的运营玩法:
玩+味,将拼图爱好和咖啡爱好概念,创造性推出任意饮品消费+19块钱就能升级专属的拼图体验权益,将CP拼图套餐与咖啡的进行融合;
邀约拼图爱好者来进行一些专属活动,比如拼图比;
跟相同兴趣的朋友一起找个地方,一起聊天、拼图、品尝美食,是不是想想都很美好。
这就是消费者能够感知到的,体验过后也能够带走的,带走了也会分享的东西。
如何邀约顾客到咖啡店,举行活动?
首先,这家拼图商家在日常经营中,导购会主动了解顾客需求,并且根据顾客的喜好来推荐产品,并邀请顾客添加企业微信为会员。
过去,消费者进店消费,若要成为会员,需要扫三个二维码——添加企业微信、入会、关注公众号,才能领取会员福利。
这让顾客购买拼图产品的体验是不佳的,到店顾客会员注册率只有22%。
实践中,通过有赞的多码合一功能,顾客只要扫描一个二维码,即可实现添加企业微信、成为会员、关注公众号这三个动作,并快速获取优惠券。
而现在,通过有赞碰碰贴,顾客只需要拿手机碰一下,既能成为会员,还能让顾客跳转小红书种草,3秒用AI生成高赞笔记。
这一改动,让顾客的体验得到提升,会员注册量提升至85%。
目前有赞碰碰贴已经为所有商家开放,点击下方图片即可领取:
图片
顾客在购买拼图并成为会员后,通过有赞智能化客户运营平台,商家可以清晰的圈定顾客购买过什么商品,比如某位顾客是购买「天官赐福」拼图的用户,这类用户大部分为国漫、乙女类标签。
那么通过有赞营销画布,商家可以直接在企业微信或者小程序消息,邀约客户参加匹配的咖啡馆联名活动。
就像上海闵行区一共有100多位曾经买过天官赐福的顾客,通过营销画布可以定向给这100多名顾客发送同人拼图活动邀约。
并且告知,邀请朋友一起参加,可以参与满减活动。
这种定向邀约的方式,往往更容易收到顾客的青睐,参与意愿度也更高,这种精准的触达,邀约触达人数提升 154% ,老客收入占比提升 127%。同时也为商家带来了46% 的新客转化。
许多门店商家苦恼如何吸引顾客到店消费、获取新客户。有赞说认为,通过这个商家可以感知到,找到合适客户群体并结合有趣活动,并通过智能化的方式来与顾客互动,往往有出其不意的效果。
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