一家来自厦门的游戏潮玩店,通过在微信做到店活动预热、同城零售以及节日营销,半个月新增140万销售,新增付费年度会员300+。
该模式适用于各类实体店铺,关键在于建立会员体系,通过直接联系客户、设计会员福利并结合线上线下活动,提高自有客户群体的消费转化率和客户长期价值。
如何在微信做好活动预热,并吸引会员到店?
厦门这家游戏潮玩集合店主营主机、游戏、潮玩及周边产品,为消费者提供一站式潮流娱乐购物体验。
但与许多门店类似,它同样面临着消费者卖完就消失的问题:
游戏机使用寿命较长,消费者购买后复购频率低,难以维持长期联系;同时,游戏光盘、周边等产品在线上平台选择丰富且价格透明,消费者无需依赖线下门店购买。
这种模式下,单纯依赖产品销售难以建立稳定的客户关系,而为了改变这一现状,开始将门店打造出玩家的俱乐部,而非产品的供应商。
1、门店观察到玩家购买游戏机后会通过论坛、贴吧获取资讯,门店通过扫码会员服务提供实时游戏资讯,第一时间供应新品,满足玩家需求。
2、针对玩家转卖二手光盘的需求,门店设立专门交易区,方便玩家转买转卖,形成社区化消费闭环。
这家门店以此为利益点,告诉每个到店客户,只需要扫码加入门店的会员,就可以实时获取最新的游戏资讯,门店也会第一时间供应会员,另外还有专门的二手盘售卖专区,方便你转买转卖光盘。
当顾客消费扫码后,基于有赞多码合一的能力,顾客可以同时关注门店公众号、品牌小程序、添加企业微信,并且CRM后台同步所有订单信息。
如此一来,门店不仅源源不断地积累私域流量,而且也能清晰地识别到会员买了什么、喜欢买什么类型的游戏等等,并把它们打上对应的标签。

门店利用有赞营销画布的能力,根据会员的消费偏好和行为数据,自动推送个性化内容,如游戏资讯、新品预告等。
例如,在品牌小程序中,每月新品预告活动会根据会员喜好(如射击类、动作类游戏)推送预热信息,并通过小程序链接引导会员直接预购新品。
此外,针对会员玩完即卖的行为特点,门店推出付费租借服务。会员成为付费会员后,可租借游戏光盘,玩完后归还,既降低了消费门槛,又满足了玩家的多样化需求。

这种模式让小程序成为门店服务会员的中转站,而非产品销售渠道,而通过精准触达和场景化服务,将低频消费转化为高频互动,有效提升了客户留存率和复购率,同时增强了会员对门店的依赖。
随着会员对品牌小程序的依赖越来越高,门店也开始探索更多能赚钱的玩法活动,让更多会员愿意到店、到家消费,从而实现业绩增长。
那么,他们是怎么做的呢?第二部分为你继续拆解。
如何在微信做好私域,提升业绩增长?
当越来越多的会员习惯门店为其提供游戏等服务后,该门店开始尝试更多活动,来实现业绩增长。
1、门店通过公众号发布电玩资讯、活动信息,如超级会员日、积分嘉年华等,持续增强客户互动。比如邀请游戏制作人到店互动、签名,吸引会员参与线下活动,会员到店后还可以购买更多连带商品,从而提升销售额。

2、结合节日热点做好到家业务——在情人节期间,推出在家无聊也要浪漫,推出双人成行等适合情侣玩的游戏,搭配限时折扣、满减、秒杀等促销活动,给有情侣标签的客户发送活动营销,提升客单价。
基于有赞的配送能力,针对本地订单提供同城配送服务,同时拓展线上订单至全国,实现快速响应客户需求。
3、针对现在许多游戏都是预售制,门店还会通过有赞小程序的预售功能推广新品,提前锁定订单,根据销售数据采购,减轻现金流压力。
这些举措通过服务升级和场景化营销,将低频消费转化为高频互动,显著提升了客户留存率和复购率,同时增强了门店的市场竞争力。

整个实践下来,门店线上商城带来的订单量使得近半月营业额达到140万,新增付费年度会员300+。
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