一家潮玩店,店员每天只需要用POS「收银」,就快速让客户成为会员,并且会员的复购率达到40%。
以前,这家店要获得会员,顾客要报手机号、店员电脑录入,至少1分钟。买单排队人一多,根本忙不过来。
现在,顾客打开微信/付款码,店员只要POS一扫,就能录入会员信息(手机号、姓名、消费记录)并核销优惠券,整个过程和平时扫码付款没有任何区别。
接下来,我将分享他们的具体方案,所有门店商家都可以参考学习,部分玩法甚至能直接复用。

5秒入会立享优惠,不用排队,无多余操作
这家潮玩店开在人流量密集的市中心,日均客流有3000,平均每3个人就会有1个人消费,节假日人流量会更多。
现在,这家店会把一个二维码贴在柜台、货架多个角落,所有到店的顾客只要扫码,就可以领一张「无门槛5元立减券」。
扫码就自动成为会员,并添加门店的企业微信,整个过程只需5秒。
而且有赞收银系统的POS机,可以在顾客付款的时候,直接识别会员并核销「无门槛5元立减券」。
整个过程顾客就和平时购物一样:选好商品—拿出手机支付(微信、支付宝都行)—付款成功。
而店员只需要拿起POS扫码确认收款,等待下一个顾客重复操作。

实践刚1个月,这家连锁的潮玩店就累计了近2万会员。
这一切简单的背后原理就是:
1、有赞CRM可以在顾客扫码后,自动同步手机号、订单等会员数据,自动建立会员档案。
2、有赞收银系统能自动识别CRM里的会员信息,自动核销优惠券。

付款即享优惠、累计积分,无需会员码
这个门店做的第二个事情,就是之前到店消费过的所有会员,只要付款自动累计积分和享受会员折扣。
会员消费和以前一样:选好商品—拿出手机支付(微信、支付宝都行)—付款成功。
店员拿起POS机确认收款即可。
在后台,有赞收银系统会自动识别会员享受折扣,有赞CRM的营销中心会自动把会员积分通过小程序消息、短信发送给客户。
这样顾客付完款后,就能及时收到积分累计的消息,无形中感知到「原来这个会员还有积分」,强化了会员印象。
这家潮玩店在每个月15日,设置了「会员积分兑换」活动,通过有赞营销画布设置后,后台会自动把活动推送给所有会员。
推送渠道包括小程序消息、企业微信、短信等。

所有会员点击活动短链,就能兑换领取「积分抵扣券」,这张券可以直接在门店的小程序购买,也可以领取后到线下门店去购买。
而且,这个券还可以送给朋友。会员只需要把抵扣券通过微信分享给朋友,他的朋友就可以打开优惠券并注册成为会员,后面无论是到店还是线上消费,也能直接抵扣。
当月的15日,会员的复购率就上去了,而且还通过分享实现了新会员的增量。
一张抵扣券实现会员复购+用户增量这两件事,这就是价值。
这个商家刚实践1个月,当月的会员复购率就提升了40%。
现在这个品牌的所有连锁门店都非常愿意做这件事情,因为会员后续的如何在线上、线下消费,都会绑定到各个门店的业绩里。

所有门店只需要做好一件事情——收银,后面的会员管理、营销活动、复购增高,统统都通过有赞智能化客户运营系统实现。
推荐文章
查看更多猛犸象全域会员数字化转型,MAMMUT LIFE启动发力
【猛犸象案例】分析高端户外品牌Mammut全域数字化会员体系转型战略。 打通全渠道数据实现会员整合,DTC私域官网构建、AI智慧导购赋能、服务小程序承载赛事和社区活动提高粘性,以及装备养护服务体系。探索品牌如何通过有赞新零售赋能,实现新零售增长、全域经营与高效转化。
为什么年营收 20 亿的户外品牌,都在自建“全域会员体系”?
深度拆解运动户外品牌数字化转型策略 。面对流量贵、数据断流等痛点,通过搭建全域会员数字化体系,打破信息孤岛 。利用全渠道画像、赛事联动与专属顾问服务提升 LTV(客户生命周期价值),助力品牌实现留存带动增长,成功穿越行业周期 。
什么是客户体验设计?客户体验设计怎么优化?提升满意度方法解析
客户体验设计是指在客户与品牌接触的每一个环节都倾注关怀和周到考虑。
复购率80%!可孚医疗如何把“私域”做成“服务场”?
医疗健康商家如何解决私域拉黑率高、复购率低的问题?本文深度复盘可孚医疗案例,解析其如何摒弃“免费广告轰炸机”思维,转型“服务型私域”。通过组建健康管理师团队、利用有赞CRM建立自动化SOP,将动态血糖仪用户复购率提升至80%。附送有赞消费医疗全域运营解决方案。

