一家潮玩店,店员每天只需要用POS「收银」,就快速让客户成为会员,并且会员的复购率达到40%。
以前,这家店要获得会员,顾客要报手机号、店员电脑录入,至少1分钟。买单排队人一多,根本忙不过来。
现在,顾客打开微信/付款码,店员只要POS一扫,就能录入会员信息(手机号、姓名、消费记录)并核销优惠券,整个过程和平时扫码付款没有任何区别。
接下来,我将分享他们的具体方案,所有门店商家都可以参考学习,部分玩法甚至能直接复用。

5秒入会立享优惠,不用排队,无多余操作
这家潮玩店开在人流量密集的市中心,日均客流有3000,平均每3个人就会有1个人消费,节假日人流量会更多。
现在,这家店会把一个二维码贴在柜台、货架多个角落,所有到店的顾客只要扫码,就可以领一张「无门槛5元立减券」。
扫码就自动成为会员,并添加门店的企业微信,整个过程只需5秒。
而且有赞收银系统的POS机,可以在顾客付款的时候,直接识别会员并核销「无门槛5元立减券」。
整个过程顾客就和平时购物一样:选好商品—拿出手机支付(微信、支付宝都行)—付款成功。
而店员只需要拿起POS扫码确认收款,等待下一个顾客重复操作。

实践刚1个月,这家连锁的潮玩店就累计了近2万会员。
这一切简单的背后原理就是:
1、有赞CRM可以在顾客扫码后,自动同步手机号、订单等会员数据,自动建立会员档案。
2、有赞收银系统能自动识别CRM里的会员信息,自动核销优惠券。

付款即享优惠、累计积分,无需会员码
这个门店做的第二个事情,就是之前到店消费过的所有会员,只要付款自动累计积分和享受会员折扣。
会员消费和以前一样:选好商品—拿出手机支付(微信、支付宝都行)—付款成功。
店员拿起POS机确认收款即可。
在后台,有赞收银系统会自动识别会员享受折扣,有赞CRM的营销中心会自动把会员积分通过小程序消息、短信发送给客户。
这样顾客付完款后,就能及时收到积分累计的消息,无形中感知到「原来这个会员还有积分」,强化了会员印象。
这家潮玩店在每个月15日,设置了「会员积分兑换」活动,通过有赞营销画布设置后,后台会自动把活动推送给所有会员。
推送渠道包括小程序消息、企业微信、短信等。

所有会员点击活动短链,就能兑换领取「积分抵扣券」,这张券可以直接在门店的小程序购买,也可以领取后到线下门店去购买。
而且,这个券还可以送给朋友。会员只需要把抵扣券通过微信分享给朋友,他的朋友就可以打开优惠券并注册成为会员,后面无论是到店还是线上消费,也能直接抵扣。
当月的15日,会员的复购率就上去了,而且还通过分享实现了新会员的增量。
一张抵扣券实现会员复购+用户增量这两件事,这就是价值。
这个商家刚实践1个月,当月的会员复购率就提升了40%。
现在这个品牌的所有连锁门店都非常愿意做这件事情,因为会员后续的如何在线上、线下消费,都会绑定到各个门店的业绩里。

所有门店只需要做好一件事情——收银,后面的会员管理、营销活动、复购增高,统统都通过有赞智能化客户运营系统实现。
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