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怎么在抖音和微信做好复购生意?复购率提升至30%的策略

一键同步抖音订单至微信,下单返现50%现金,复购率提升至30%丨案例拆解

2024-10-31
怎么在抖音和微信做好复购生意?复购率提升至30%的策略插图

今天分享的案例来自抖音一家专门分享做菜的网红品牌。

品牌创始人观察到现在的年轻人不太喜欢麻烦的做菜,所以从4年就开始分享「轻松做菜」的视频内容。

截止目前,该品牌在抖音累计了540万粉丝,推出的「酸菜鱼」累计销量也突破1000万份。

但是顾客大多来自抖音粉丝,该品牌发现除了通过内容与顾客互动外,在产品、营销上,并没有反复与消费者互动的机会,这导致品牌在消费者的认知比较低,复购率也很低。

于是在今年,该品牌尝试把购买过产品的抖音粉丝转移至微信,通过企业微信与顾客建立联系,并让顾客习惯在微信小程序下单。

截止目前,该品牌累计了十几万企微会员,月销售额订单在10万+,关注企业微信的会员首单转化率高到30%。

学习更多案例,可看有赞说视频号:

下面就给大家分享具体的方法,非常适合抖音的商家学习,内容不长但很干货。

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如何将抖音客户转移至微信,他们或许就想要个「理由」

在抖音公转私的解决方案上,我们可以通过包裹卡、客服短链、订单有礼这三种方式来进行,他们都可以实现把流量源源不断地转移至企业微信,并成为私域会员。

今天的文章就不展开说了,你可以点击下面的关键词来获取教程:

1、包裹卡公转私。

2、客服短链公转私。

3、订单有礼公转私。

另外,通过有赞智能化客户运营平台,还可以实现「登录手机号,同步全渠道订单和优惠券」,无论顾客曾在抖音、淘宝或其他平台购买产品或领取优惠券,都能实现全渠道的订单同步。

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通过这两种方式,该品牌实现了让顾客主动添加企业微信,并习惯在小程序查看订单,为后续转化打下基础。

当顾客添加企业微信客服后,该品牌做的第一件事情是给到顾客高福利:赠送50%的储值金。

比如顾客通过企业微信客服的分享链接,购买69元的产品,那么可以直接获得34.5元的储值金,金额会直接返现到会员中心的「余额」中,下次购买可以直接抵扣。

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这样一来,从顾客的角度来讲,通过微信下单,可以直接返50%的现金,购买的意愿度就会提高。

而对于商家而言,尽管给顾客返了50%的储蓄金,但是当顾客再次消费69元产品的时候,其实就相当于给顾客打了7.5折。

所以用这种方式,不仅让顾客的在微信的首单转化率提升,再次复购的可能性也得到提高。

效果也很显著,关注企业微信的会员首单转化率高到30%。

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在微信给顾客差异化的服务,让他们习惯在微信消费

当顾客成为微信的私域会员后,该品牌通过三种方式来提高会员对品牌的好感度,并提高会员在品牌小程序下单的习惯。

1、1V1私聊:新人第一天加入引导进行奖品兑换,使用储值金的方式来做用户留存,若未完成在第3天、第6天、11天、17天、24天、29天、36天进行不同信息的触达。

2、社群:未首单转化的用户,通过社群的群力来做用户的教育,社群主要以种草为主,引导在群内进行晒图影响社群其他人。

3、给会员做好身份标签:用户标签管理,更好的能看到用户画像,筛选高净值用户群体针对不同的用户进行精细化标签管理,不同方位去给一个客户进行打标签,完善用户画像。

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比如在营销活动的消息推送上,该品牌对三类用户进行不同的营销推送:

活跃用户:发优惠券(满129.9-5元)

未购买的用户:主推158.8元的19件套

已购买1次且金额大于90的未复购人群:抽奖+会员专属日活动

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整个过程,商家只需要在后台设置好模版,消息会自动推送,无需人工操作。

通过这种方式,该品牌在无需更多人力成本的运营下,月销售订单在10万+。

常见问题
关于私域经营与新零售转型,你可能会问:
我应该如何获取客户?
在当下的互联网环境,消费者散布在各种不同的社交媒体中,比如微信、抖音、小红书、视频号等等。商家需要在消费者活跃的地方去跟他们进行互动和交流,让自己的产品和品牌出现在消费者活跃的地方,在每个核心的社交渠道都建立起自己的跟客户沟通和互动的平台,把场观转化为粉丝,把粉丝转化为首单成交客户,并通过会员营销推动复购,最终实现粉丝成为终身客户。 我要了解
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我应该如何经营客户?
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