MENLO发布会 | 有赞COO浣昉分享品牌数字化与社交电商

有赞微商城 T.3 版发布：助力品牌数字化

每年更新两个产品版本一直是有赞的惯例，这次 MENLO 发布会，有赞微商城的 T.3 版也正式发布，截至目前累计功能已经超过 2000 项，其中包括社群接龙、品牌内购、新品发售、品牌官网等新功能。

「社群接龙」可以帮助商家更低成本、高效率开展社区团购；

「品牌内购」把品牌商传统的「内购会」搬到线上，适用于快速消化库存、回笼资金；

「新品发售」支持商家实现预约抢购、转发分享、预约抽奖等，为新品造势，同时提前锁定消费者需求；

「品牌官网」将基于 PC、H5、小程序，支持每个品牌商像搭积木一样搭建自己的独立站。

有赞微商城还迭代了 SCRM（社会化顾客关系管理系统），帮商家把会员精细化管理做到极致。商家可以通过有赞 SCRM 打通全渠道，建立自己的客户池，无论客户来自于哪个渠道，有什么样的互动行为，都可以实现可感知、可识别。商家还可以追踪每一个消费者的旅程，进行触点营销，例如，自动给最近 24 小时加购过但是没有下单的消费者发一些优惠券，促进购买转化。

多渠道直播：品牌转型线上的快车道！

有赞一直在帮助商家接入多渠道的直播平台，截至目前已支持微信、快手、陌陌、酷狗、映客、虎牙等平台。为了帮助网红主播与供货商搭建桥梁，有赞还推出了「有赞客」CPS 分销返佣体系。

在微信生态里，有赞为商家提供了「爱逛+微信小程序直播组件」的双播方案。通过有赞云开发者爱逛平台，商家可以尝试品牌直播、门店自播、品牌联播、直播连麦等多种玩法，目前已经有超过两万商家入驻爱逛，平台客单价超过 500 元，48 小时内复购率接近 35%。

而微信小程序直播插件，更适合想在私域流量体系内直播的品牌商。比如魅族，借助有赞搭建了小程序，然后接入微信小程序直播插件，用户进入小程序，可以直接跳转进入直播间，且不支持通过上下滑动切换到别的直播间。

在刚过去的半年里，众多品牌商已经通过有赞直播电商解决方案尝到了甜头。例如：博洋家纺在爱逛直播发起首场直播活动，联动 2000 家门店引流，销售额突破 1500 万元；快手主播二驴联合有赞、西溪奥莱直播，单场成交额超过 3000 万元。

有赞微商城连锁：3 个动作直戳连锁品牌数字化痛点

虽然社交电商时代，品牌商对消费者的触点更多了，但是应该怎样有条理地触达？总部与门店，门店与员工之间怎样分工？如何协同？针对连锁品牌们的这些痛点，有赞旗下的「微商城连锁」做了三件事儿：

第一，帮助商家搭建「多级网店」。所谓多级，是指总部可以有网店，经销商/分店可以开网店，再到门店导购，也可以开个人的网店。

第二，帮助商家做好总店、分店的运营管理。总部可以发布营销活动、管理销售员、管理会员体系、通过数据分析进行决策，同时可以设置分店的权限，以及分账规则。分店可以在总店的授权下进行一定程度的个性化管理。

第三，帮助商家做好系统的深度整合。品牌商可以将有赞系统与自身内部的 IT 系统做打通（包括商品、交易、营销、会员、资产等各个层面），做一些个性化的需求和项目定制。基于此，有赞为品牌商提供了一套完整的一体化解决方案，并且不断推进新的产品功能，满足商家的需求。

目前，包括像雅戈尔、安踏、韩束、一叶子、Zippo、DQ冰淇淋等数百家知名品牌都已经在使用有赞微商城连锁。

有赞大客定制：为大品牌「量体裁衣」

随着越来越多大品牌接入，有赞的大客户定制解决方案也逐渐成熟，这是专门为品牌商量身定制的解决方案。既可以帮助商家实现全场景、全渠道的互联互通，也可以去做定制的个性化的页面和功能。

比如说在销售员的智能管理，很多大品牌会动员全体员工做销售员，但管理成本是很高的，而通过定制有赞数据中台的「行为分析」和「自动化管理」能力，就可以明确看到具体某个销售员转发的营销素材的浏览次数、购买转化率，以及不同团队的业绩对比。

再比如样品派发防作弊，有很多美妆、酒水类品牌会在线上推新品，但最头疼的就是羊毛党。有赞可以根据商家的经营业态和用户属性，结合买家的行为制定特殊的风控策略，让样品能给到真正的潜在用户手中。

分享两个有赞大客定制的商家案例：

首先是安踏。在线下有上万家门店，有赞为安踏定制了专属的品牌官网，并且做全渠道的会员体系打通。疫情期间，10 天内我们就帮安踏上线了 42 家网店，还动员了门店全部的店员做销售员，线上交易额爆发式增长。

还有文峰大世界。他们有百货、家电卖场、连锁超市等多种经营业态，超过 14000 名员工。疫情期间所有的员工都成为网店的销售员，每个门店都在做直播，每天直播。文峰大世界还通过有赞大客户定制，把线下门店的会员权益、积分、卡券和有赞的店铺打通。