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把用户变成「推荐官」有多香?一条动态带来 8 次商品点击…

导读:SKG 通过一个小程序社区,与用户不断互动,将「种草内容」与商品在用户间传播

今年618大促,按摩仪品牌 SKG 在多个平台拿下按摩器材行业销售额第一。


这样的成绩靠营销?并不是。


其实这个成绩的达成在大促前就埋下了伏笔:


五月下旬至六月初的「618黄金预热期」,SKG 小程序商城会员板块,日均浏览人数突破 15000+ ,社区点赞、评论、转发量突破12400+,平均 1 条微帖就能带动 8 次商品点击。


内容种草

△ SKG 小程序社区


也就是说,在许多品牌如何将 618 营销预算分摊在各大平台的时候,SKG 却在微信通过一个小程序社区,与用户不断互动,将「种草内容」与商品在用户间传播。


那么,SKG 为何要做社区,它背后的价值又在哪里?


高单价型产品

如何吸引用户下单?


当你在百度敲入「按摩仪」的时候,会发现「按摩仪是智商税吗?/按摩仪有害吗?」会出现在关联词条里。


这从侧面说明,消费者对按摩仪其实是普遍缺乏认知的,而价格、效果等等是他们在乎的点。


由此可见,如果要吸引消费者下单,像按摩仪这样的产品,一个详情页是很难做到的,这类产品的特点就是「高决策」,而应对的办法就是「强种草」。


种草对文案的要求很高,这里有个课程教你「如何写出吸引用户点击的好文案」:


对此,SKG 决定与有赞合作,通过在小程序商城里开通私域社区,并在卖家中招募「产品体验官」在社区内发布真实的买家秀体验,帮助新用户打消疑虑,提升对产品好感度。


你可以理解为,SKG 在小程序做了个以买家为主角的「种草社区」,把每一条买家秀都变成一「消费者值得下单的理由」,达到强种草的目的。


消费者最常问的两句话

「怎么买?怎么用?」


传统的种草,既需要用户感受到产品卖点,又需要用户记住产品名称,然后再到购物网站搜索下单。


一个个环节下来,用户很容易失去耐心,从而流失。


与此同时,SKG 的产品 SKU 众多,且大多以英文字母命名,对新用户而言,要记住和分辨产品,又是一件极其耗费用户精力的事情。


怎么办?


通过有赞应用市场的灯鹿口碑圈,SKG 的小程序社区支持每一条买家秀添加相应的产品链接,用户种草后,点击链接即可快速跳转到下单页面。


也就是说,在SKG的小程序社区里,从「种草」到「转化」,一气呵成。


这样做的好处显而易见。


因为用户「被种草」期间,购买产品的意愿往往是最高的,如果这个时候有一个产品链接出现在屏幕上,也极容易被转化。


产品宣传+用户运营

我全都要!


尽管 SKG 在 618 斩获多个类目第一,但它没有把大促当做一个提升销量的营销节点,而是长期提升产品知名度和用户忠诚度的好时机。


六月初,「 SKG 会员商城」利用口碑圈的热门话题功能,举办#寻找 618 好物体验官#活动。


在这个活动里,用户只要通过社区内发布评测图文,就有机会免费领用产品。


该活动在小程序社区获得 2851 次浏览量,近 400 条转发、评论,有效盘活了大促前期的私域流量池。


这不是SKG第一次举办社区活动。


比如端午节的#带上 SKG 过端午#,520的# SKG 默契同框#,都曾吸引大量用户参与,从而有效拉升了私域 GMV 。


值得一提的是,每一次活动中沉淀下来的买家秀内容,都以话题的形式陈列在 SKG 的口碑社区中,老用户可以重温,新用户可以快速感受到品牌温度。


总的来说,SKG 把小程序社区当作一个既是宣传产品的平台,也是一个运维用户关系的阵地。


维护用户关系是一个长期工程,这里有个课程你可以学习一下:


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