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如何做用户分层?建立「会员标签」,实现精细化运营!


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解锁开店妙招

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会员标签

  999招 


通过标签体系对用户进行管理

根据不同客户的喜好进行分类营销

让运营更加精细



01

功能路径


有赞商家店铺后台-客户-标签管理




02

使用场景


王小明-零食店老板

王小明是一个经营休闲零食的商家,格外的注重细分人群的运营。他通过组合标签中的「自动打标」条件,来标记不同的同客户群体,常用的组合条件如下:

(1)购买辣条的客户打上“会吃辣”的标签,此类客户能接受口味为辣的零食,在下次辣条活动促销的时候定向通知有“会吃辣”标签的客户来参加活动。

(2)购买次数在3次以上,最近购买时间在30到60天之间,累计消费金额在3000以上,此类客户为重要客户,并且即将流失,标记出此类客户发放优惠券来挽留客户。



03

小建议


1、自由选择标签类型

商家在创建标签时,可选择「手动标签」和「自动标签」两种类型。

若选择「手动标签」,商家可根据某些不可量化的特征(如喜欢辣),对客户进行分类。

若选择「自动标签」,商家可勾选并设置系统提供的交易条件、资产条件、商品条件等信息,系统将自动把历史所有符合条件的客户全部打上标签。


2、 筛选标签用户,实现定向运营

商家可在有赞微商城店铺后台-客户-客户查询中根据根据设置的用户标签「筛选用户」,并对筛选出来的用户进行发放权益卡、群发信息、设置会员等级等操作,实现定向运营。




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