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发力母婴私域会员营销,贝因美与有赞新零售战略合作升级!

导读:近期, 国内母婴品牌贝因美决定全面升级与有赞新零售的合作,正式加入有赞K100战略合作计划。



母婴品牌贝因美决定全面升级与有赞新零售的合作,正式加入有赞K100战略合作计划。通过「新妈有礼」、「会员权益」、「会员积分商城」等会员管理工具,全面且深度的运营会员用户。
不仅如此,贝因美还将联手有赞新零售共同推动经销商的数字化转型。通过总部的赋能,贝因美的各级经销商可以拥有自己的小程序商城,并且依托该小程序商城自主设计线上商城的商品、营销活动以及分销管理等。


近期,   国内母婴品牌贝因美决定全面升级与有赞新零售的合作,正式加入有赞K100战略合作计划。


通过有赞,贝因美上线了「贝家商城」、「贝因美优选」、「美妈优选「,「贝因美有赞官方商城」、「贝因美致越商城」5个小程序商城,将分别通过会员运营、建立分销网络等方式,延长消费者生命周期,赋能经销商。

 

△ 会员及橱窗展示


贝因美方面表示「新零售是公司未来实现新的业务增长的主要突破方向,也是转型升级的方向。」以辅食起家的贝因美,正在打造全品类的母婴生态圈。


除了以产品为基础涵盖此类人群需求外,想要有效延长消费者的生命周期,私域营销的布局不可或缺。

 

在延长消费者生命周期这一点上,首先要从商品层面满足用户更多的需求。贝因美在有赞开设的多个小程序商城,能更精细化的为用户提供各类产品。

 

同时,有赞小程序的会员管理工具中丰富的功能和会员营销玩法为贝因美提供了新的思路。


贝因美上线的会员商城后,通过「新妈有礼」、「会员权益」、「会员积分商城」等会员管理工具,全面且深度的运营会员用户。而拼团、限时折扣等一系列的营销活动能有效促活贝因美会员,并触达更多目标用户,从而快速沉淀自有私域池。

 

不仅如此,贝因美还将联手有赞新零售共同推动经销商的数字化转型。通过总部的赋能,贝因美的各级经销商可以拥有自己的小程序商城,并且依托该小程序商城自主设计线上商城的商品、营销活动以及分销管理等。

 

当下,三胎政策的发布,未来几年预计迎来人口红利期,母婴消费生命周期将延长。但随着母婴群体的消费品牌意识初步觉醒,行业竞争正式由人口争夺转为人心争夺。从而营销模式必须变革,母婴商家需开展贯穿母婴用户的生命周期的精准营销,设计营销触点和营销方式,提升用户生命价值。

 

贝因美牵手有赞新零售后,有赞运营专家团队将持续为贝因美提供全程陪跑和深度服务,帮助贝因美顺利落地、推进新零售业务,并快速成效。


母婴行业布局私域正在加速


除贝因美以外,目前有赞新零售已经服务了君乐宝、爱他美、雅培、金领冠等品牌。母婴用品市场,一直是竞争较为激烈的地方,长久以来,母婴电商对比线下零售店的比例并不算高,但增速很快,从 2011 年的 3.4% 上升至 2019 年 25.2%(前瞻研究院),增长点主要集中在一二线城市。


疫情又加快了消费者向线上迁移的速度,数据显示,2020年母婴线上渠道销售额增速达 24.2%。


转型线上,在行业内已经形成了一种天然的默契。此外,通过线上,母婴门店同行们还有一个共同的刚需:提高复购!


那么,如何提高复购呢?


线上品类扩充

是拉伸复购的好办法


通过线上品类扩充,不仅能弥补线下陈列空间上的不足,又能给顾客/会员提供了更丰富的选择,满足更多需求。此外,在线上补充娱乐产品、快消品,也是拉伸复购的好办法。


△ 贝因美品类


母婴的产品时效短,通过品类扩充来延长用户生命周期,从0~3岁延伸到0~6岁,往后再延伸到 0~10 岁。同时线上的精品化、多元化加大种子人群的裂变和复购。



线下主要提供儿童出行类、儿童睡眠产品、婴童喂养、日用护理、玩具/安抚类产品、孕妈用产品等,主打新生儿家庭,满足他们第一站刚需购物需求,从而完成引流转化。(新生儿顾客群,需要亲眼见到、挑选能够产生信任感的产品,必须通过体验才能够产生购买决策。)

 

线上则是对线下的扩充,主要针对会员群体,品类更全面,包括食品(涵盖奶粉、营养品、零食、辅食产品)、儿童书籍、童装、童鞋、家居生活用品、玩具等复购强的快消、娱乐产品。


搭建会员体系

是提高整体复购的不二法门


除了通过扩充品类提高复购外,盘活存量客户、搭建会员体系,更是提高整体复购的不二法门。


通过有赞进行全渠道会员打通,实现了线上线下会员积分通、权益通,通过有赞丰富的营销工具完成会员引流、转化、复购、裂变,激活。


母婴商家 ilollipop 就曾通过有赞,快速突破了 100 万瓶颈,业绩快速增长,现在可以做到月销 300 万,会员消费频率提高,会员消费占总业绩的 85% 以上。


经营策略

线下:从进店、服务、买单、离店,层层引导会员注册


第一步,进店环节,提供试用小礼品+会员权益海报:无论顾客买还是不买,只要进店,在店门口就有一张会员招募海报,让顾客感知会员权益,从而扫码注册。注册会员,即可在店内领取一个试用小礼品,让新会员获得即时满足。


第二步,销售环节,通过导购工牌二维码引流:将每一个导购员注册成为销售员,他们随身带的工牌上都会有自己专属的导购二维码,服务顾客的过程中,当顾客产生信任后,由导购引导会员注册成为会员(绑定分销关系)。利用有赞销售员发券功能,导购(销售员)可以定向给顾客发放福利,如折扣券、实物礼品,提高顾客注册会员的概率。


第三步,买单环节,通过购物袋、包装服务引导:将店内售价 5 元 1 个的高级纸质环保袋作为会员免费领取的福利,在买单环节提醒顾客,只要扫码注册会员,即可免费领取。


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