体验商城系统
创建商店

1个用户有100个标签?揭秘如何给私域用户打标签

导读:今天,学堂课代表就从私域流量运营的角度,讲一讲给用户添加精准标签的一些经验。


用户标签是私域社群运营中极为重要的部分,主要应用在朋友圈SOP,私聊SOP的引导转化环节,运营者可以根据不同的标签属性针对性的设置标准。


只有在用户打上私域标签后,才能够更清晰的针对用户身份提供服务,降低转化路径上的损耗。


今天,学堂课代表就从私域流量运营的角度,讲一讲给用户添加精准标签的一些经验。


▍标签有助于分类用户身份


精细化用户运营的基础,就是实现标签对用户的分类,标签就是你对用户印象的展现形式。


对于企业私域运营而言,确定用户身份属性,标签是最直截了当的帮助运营人员了解用户信息的方式。


■ 什么时候添加?为什么添加?添加后是否有后续的沟通交流?用户的实际需求是什么?


这些东西都可以通过用户标签进行展现,对于用户标签的精细梳理,也能够让你对目前的用户大盘有一个清晰的认知。通过对众多标签的统计分析,才能够了解用户的深层需求和潜在欲望,针对标签属性进行策略话运营。


每个用户身上的标签不仅仅有一个,通过与用户的沟通,观察朋友圈等,可以不断的细化用户属性,比如“家住北京顺义老公是外企员工,自己在家带孩子有闲暇时间的四岁孩子母亲”,比如“每个月出差6天喜欢逛免税店,喜欢美容,消费能力较强的40岁企业女高管”,比如“生活费2000以内消费力一般但是喜欢潮牌,喜欢国漫的广州大学生”。


▍如何给用户打上合适的标签?


那么,运营人员要如何给客户选择合适的标签,实际操作中还有什么需要注意?


■ 企业微信标签和个人标签结合运用


在企业微信生态中,企业可以统一配置给员工用户企业标签,企业可以结合运营经验,初步设置较为重要的标签组,如:年龄、消费水平、活跃程度、学历水平等。这样可以保证运营人员更容易上手,高效的管理用户。


个人标签更适合运营人员自主探索,如提到的客户行为、偏好、生活习惯等,这些可以明确用户画像,当然也更依赖运营人员的操作经验。

■ 注意用户标签的多维度属性


正如我在上面所说的,用户的标签不止一个,只有及时的更新用户标签,才能保证后续转化的精准。对于标签的选择,要贴合企业现阶段的主营业务,把关键信息内容前置,优化企业用户标签体系,使标签作用最大化。


随着时间和用户经历的不同,用户的标签都会发生改变,这就需要运营人员持续的跟进维护,结合企业营销需求和节点推进针对话运营策略。

例如,通过裂变引流活动获取到用户,沟通了解用户需求后,可以更新用户个人信息,出现购买转化或强力拒绝行为后,都可以进一步更改标签。低价付费用户不选择继续购买高阶产品,标签就应调整为待增值用户。


▍确定标签后的运营工作


添加标签只是精细化运营的开始,运营人员随后可以针对标签设置不同的策略路径。


■ 如针对客户朋友圈的运营,运营人员可以指定标签用户,让消息精准触达,这样可以实现朋友圈的定向推送。


■ 定期在微信群发布福利活动,根据用户的标签发布不同的礼品,如关注考研英语的人社群也可以发布考研政治福利,关注商务英语的人也可以尝试推送外企能力培训课程,从而提高用户的活跃度,达成转化目的。



本文内容旨在带大家了解标签运营的必要性,同时简单了解标签运营的方法。在后续的内容中,课代表将就本文提到的如何构建完整的标签体系,如何利用用户画像为企业提供落地策略等进行详细讲解,同时分别就新零售、教育、百购等行业分享可供参考案例。


如果你想要了解如何给私域用户打标签,欢迎关注课代表的后续内容,我们正在努力输出ing!



内容目录(待更新)


1、企业如何构建完整的标签体系?
2、如何利用用户画像,为企业策划可执行方案?3、百购行业客户标签案例分享
4、新零售行业客户标签案例分享5、教育行业客户标签案例分享......


—— 往期推荐 ——







点个在看,你最好看


推荐经营方案

剩余文章内容, 继续阅读
继续阅读
icon

生意问诊

私域专家免费解答你的经营难题

私域专家 生意问诊

免费解答你的经营难题
热门问答

推荐文章

查看更多
logo

有赞生意经

店铺护航
有赞安心入驻 服务中断赔偿102.4倍