拉伸大师：借力有赞美业系统，1年拓店20家，单月裂变新客290人

Master Fit 拉伸大师是深圳 TOP 级拉伸筋膜刀连锁品牌，2023 年 4 月开设第 1 家样板店，2024 年 7 月便在深圳扩张至 20 家门店。品牌依托中国台湾奥运代表队体能训练专家团队搭建的专业架构模型，主打西式拉伸服务，聚焦肌肉放松与筋膜复位，摒弃传统经络穴位按摩模式，凭借差异化定位在新兴拉伸赛道迅速突围。

2023 年 5 月，Master Fit 拉伸大师正式接入有赞美业运动拉伸馆管理系统，借助小程序预约、推荐有礼等数字化工具，打通公域获客、私域承接、老客裂变的全链路经营闭环，其中仅推荐有礼功能上线 1 个月就裂变新客 290 人，带动业绩增长 30 万元，成为拉伸行业数字化转型的标杆案例。

一、核心痛点

1.市场教育与客户认知难题

① 拉伸赛道属于新兴蓝海领域，中国健身人口渗透率仅为 4.89%，大众对专业拉伸、筋膜刀服务的认知严重不足，多数消费者将拉伸等同于自我被动拉伸，身体出现亚健康问题时优先选择中医馆或传统按摩店。

② 潜在客户对筋膜刀存在 “痛感强、效果不确定” 的刻板印象，缺乏体验意愿，门店获客需要投入大量精力进行一对一客户教育，转化效率偏低。

2.专业人才短缺与标准化难落地

① 拉伸服务体系与传统按摩截然不同，需要从业者具备扎实的肌肉解剖学、科学康复知识，而市场上具备相关资质的专业人才稀缺，传统按摩师无法适配岗位需求，门店扩张面临 “人才荒”。

② 品牌自建 “拉伸学院” 开展员工培训，但培训内容的沉淀、复用效率低，各门店技师的专业水平和服务话术难以统一，影响品牌专业形象的建立。

3.公域流量承接与私域裂变能力弱

① 门店新客主要来源于美团、大众点评等公域平台，虽面临的直接竞品较少，但公域客户到店后缺乏高效的承接工具，线下登记预约流程繁琐，无法满足 25-35 岁核心客群的便捷化消费需求。

② 客户社交裂变潜力未被挖掘，传统老带新模式依赖人工统计，推荐关系不清晰，奖励发放不及时，难以激发客户主动推荐的积极性，门店增长高度依赖公域流量投放。

二、选择有赞美业运动拉伸馆管理系统的契机

在快速拓店的过程中，Master Fit 拉伸大师深刻意识到，新兴赛道的竞争不仅在于专业服务能力，更在于数字化经营效率的比拼。面对客户认知、人才管理、流量转化三大核心痛点，品牌急需一套能覆盖 “公域获客 - 私域承接 - 客户裂变 - 连锁管理” 的全链路解决方案。

2023 年 5 月，Master Fit 拉伸大师正式与有赞美业运动拉伸馆管理系统达成合作，率先启用小程序预约、会员管理等基础功能，解决了门店预约效率低的问题。随着品牌规模扩大，又深度应用推荐有礼功能，搭建私域裂变体系，通过数字化工具将客户转化、复购、裂变的全流程标准化，为品牌规模化扩张奠定坚实基础。

三、系统应用场景 + 解决方案

模块一：私域裂变体系搭建 —— 破解获客难、裂变低效难题

原痛点：公域获客成本高，老带新依赖人工操作，推荐关系不透明，客户推荐积极性低，私域流量池难以快速扩大。

系统功能：有赞美业运动拉伸馆管理系统提供推荐有礼功能，支持自定义活动规则、优惠券配置、推荐关系自动追踪，同时联动小程序实现活动一键分享，助力品牌低成本实现老客裂变。

落地效果：

① 打造高吸引力裂变活动规则：在小程序首页设置推荐有礼入口，老客户点击即可分享活动链接，好友领取 419 元老带新专用优惠券后，仅需 60 元就能体验价值 479 元的 60 分钟拉伸筋膜刀常规课；好友完成购买后，推荐人可获得 20 分钟拉伸筋膜刀常规课奖励，双重福利激发客户分享意愿。

② 实现推荐数据精准追踪：系统自动记录推荐人、被推荐人信息及下单门店，品牌通过后台数据发现一名 “超级推荐官”，累计推荐 34 名新客，且 80% 的被推荐客户选择办理中卡，品牌为此专门为该客户定制专属推荐有礼活动，最大化裂变价值。

③ 单月裂变成果显著：推荐有礼功能上线仅 1 个月，就为品牌带来 290 名新客，直接带动业绩增长 30 万元，构建起 “老客带新客” 的低成本获客闭环。

模块二：小程序预约标准化 —— 解决客户体验差、门店管理低效难题

原痛点：客户线上预约需跳转多个页面，无法同时选定项目、门店、时间，年轻客群便捷化消费需求得不到满足；线下预约登记工作量大，门店易出现预约冲突，影响客户体验。

系统功能：有赞美业运动拉伸馆管理系统提供小程序一站式预约功能，支持门店信息展示、项目在线选择、预约时间自主敲定，同时实现预约数据实时同步至门店后台。

落地效果：

① 优化预约全流程体验：客户通过小程序可一键查看所有门店地址、营业时间及服务项目，在同一页面完成项目、门店、时间的选择，无需线下沟通确认，契合 25-35 岁核心客群的消费习惯。

② 提升门店运营效率：线上预约订单占比高达 80%，大幅减轻门店人工预约的工作量，避免预约冲突问题；门店可通过系统实时查看预约数据，提前做好服务准备，提升客户到店体验。

③ 强化品牌数字化形象：小程序作为品牌的线上入口，集成门店展示、预约、活动营销等功能，让客户直观感受到品牌的专业与便捷，进一步加深品牌认知。

模块三：客户教育与标准化服务 —— 突破市场认知壁垒难题

原痛点：消费者对拉伸服务认知不足，新客到店需大量时间进行专业知识普及；员工培训内容难以沉淀，服务话术不统一，影响品牌专业度。

系统功能：有赞美业运动拉伸馆管理系统支持客户标签管理与员工培训内容沉淀，通过企微添加客户后可精准标记客户需求，同时将培训视频上传至系统供员工随时学习。

落地效果：

① 标准化新客教育流程：新客到店后，员工通过企微添加客户，并借助系统沉淀的肌肉解剖、科学拉伸知识，为客户进行专业讲解；同时在客户标签中记录其身体状况、服务需求，后续可针对性推送相关知识与活动，逐步打破客户认知壁垒。

② 提升员工培训效率：品牌将 “拉伸学院” 的线下培训课程录制剪辑后，上传至有赞美业系统内部学习平台，员工可随时登录复习，确保所有门店技师的专业知识和服务手法统一，强化品牌的专业形象。

四、项目核心效果

1.获客裂变效率大幅提升：推荐有礼功能单月裂变新客 290 人，带动业绩增长 30 万元，成功挖掘出 “超级推荐官”，构建起低成本、可持续的老带新获客模式。

2.客户体验与运营效率双升级：小程序线上预约占比达 80%，彻底解决线下预约繁琐、易冲突的问题，满足年轻客群的便捷化消费需求，门店运营效率显著提升。

3.品牌专业形象持续强化：通过系统沉淀培训内容、标准化客户教育流程，统一各门店服务水准，逐步打破市场对拉伸服务的认知壁垒，提升品牌在深圳拉伸赛道的影响力。

4.规模化扩张能力显著增强：数字化工具的应用，让品牌在1年多实现 20 家门店的快速扩张，打造出可复制的单店经营模型，为跨城市拓展奠定基础。

五、项目额外价值

1.数字化客户资产沉淀：通过系统完整记录客户的预约记录、消费偏好、推荐关系等数据，形成品牌专属的客户数据库，为后续精准营销、客户分层运营提供数据支撑。

2.轻量化运营成本控制：借助公域获客、私域裂变的数字化闭环，减少对高额广告投放的依赖，降低获客成本；同时线上预约减少人工工作量，进一步压缩门店运营成本。

3.行业标杆效应凸显：Master Fit 拉伸大师的成功实践，为新兴拉伸赛道的品牌提供了可借鉴的数字化转型路径，证明专业服务与数字化工具的结合，是细分赛道品牌突围的核心竞争力。

六、写在最后

有赞美业运动拉伸馆管理系统适用于运动拉伸馆、筋膜刀连锁品牌、运动康复机构等相关业态，尤其适配存在客户认知不足、专业人才短缺、公域流量承接难、私域裂变低效等问题的拉伸行业商家，可实现从获客裂变、预约管理到客户教育、连锁运营的全链路数字化升级。

在健康意识提升、拉伸赛道快速崛起的背景下，数字化转型已成为拉伸馆突破发展瓶颈的关键路径。选择适配的运动拉伸馆管理系统，能有效解决传统经营中的痛点，帮助品牌构建核心竞争力。Master Fit 拉伸大师的成功经验表明，专业的服务体系加上高效的数字化工具，是新兴赛道品牌实现规模化增长的必由之路。