有赞新零售的CRM、企微助手和导购助手打包方案是什么？

有赞新零售的CRM、企微助手和导购助手打包方案，主要是为商家提供一站式解决方案，以实现客户关系管理、企业微信高效运营以及导购能力提升的无缝衔接。这套方案旨在帮助商家全面提升客户转化率、复购率和运营效率。crm

1. CRM助力客户全生命周期管理

有赞新零售的CRM系统为商家提供了强大的客户关系管理能力，涵盖了客户信息收集、分类、分析到精准营销的全流程。它能够帮助商家打破传统零售中客户数据分散的困境，将线上线下数据整合在一起，形成统一的客户画像。通过对客户消费行为的分析，商家可以制定更加精准的营销策略，例如针对高价值客户推送个性化优惠券或专属活动，从而提升客户粘性。

除此之外，这套CRM系统还具备自动化营销功能，可以根据不同场景触发短信、公众号推文等多种形式的互动，让商家能够在恰当的时间与客户进行有效沟通。比如，当某位顾客长时间未复购时，系统会自动提醒商家并发送关怀信息，以此挽回潜在流失客户。

产品功能｜用有赞企业微信助手，微商城销量轻松翻一倍

疫情过后，香遇沙龙香水门店生意增长遇困，客户离店难触达。 转机从2021年2月开始，香遇香水在原有的有赞微商城的基础上开始加入有赞企业微信助手、导购助手的产品内测，通过高效触达客户与不断激励员工营销执行，4月业绩正式起飞。 两大核心增长招式拆解： 1.用有赞企业微信助手，高效触达客户，潜在客户转化率提升52%； 2.用有赞企业微信助手+导购助手为员工赋能，实现门店与网店，业绩高增长。

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2. 企微助手优化企业微信运营

企业微信作为当下连接商家与消费者的重要工具，有赞的新零售解决方案通过企微助手大幅提升了企业微信的运营效率。这个工具不仅能帮助商家快速添加好友，还能实现消息群发、一键回复等功能，让导购与顾客之间的互动更加高效。

更重要的是，企微助手支持对企业微信好友进行标签化管理，这意味着每一位顾客都能被归类到相应的人群中，例如新客、老客、VIP等。基于这些标签，商家可以设计更具针对性的营销活动，比如在新品上线时优先通知VIP客户，或者针对新客推出专属优惠。

企微助手还集成了数据统计功能，可以实时监控员工的工作表现，例如每日新增好友数量、顾客活跃度等。这不仅帮助管理者更好地了解团队运营情况，也为优化服务质量提供了可靠依据。

3. 导购助手提升门店销售能力

导购助手是这套打包方案中的另一核心模块，它专为门店导购设计，旨在提高导购人员的销售能力和服务水平。借助导购助手，导购可以通过手机随时查看商品库存、价格以及促销信息，无需再返回收银台或仓库查询，大大提升了服务效率。

此外，导购助手还支持快速生成订单功能。当顾客决定购买商品时，导购可以直接通过助手完成下单，并选择配送到家或门店自提等多种交付方式。这种灵活性不仅增强了顾客购物体验，也让门店服务更贴心、更高效。

最值得一提的是，导购助手与CRM系统实现了无缝对接。每一位顾客的消费记录都会同步到系统中，这为后续的精准营销提供了坚实的数据基础。例如，当某位顾客购买了一件服饰后，系统会建议导购向其推荐搭配商品，从而提升连带销售机会。

4. 一站式整合带来的优势

这套打包方案之所以备受商家青睐，很大程度上源于它的一站式整合能力。CRM系统解决了数据整合与分析的问题，企微助手优化了沟通效率，而导购助手则全面提升了门店服务质量。当这三者协同工作时，商家不仅能更好地管理客户关系，还能实现全渠道、多场景下的精细化运营。

例如，当某位顾客在线上商城浏览了一件商品但未下单时，CRM系统会记录这一行为并将其推送给对应导购。随后，导购可以通过企微助手与顾客取得联系，并利用导购助手提供更多商品信息或促销活动。这种无缝衔接让商家能够以最低成本实现最大化转化效果。

常见问题解答FAQS

1. 有赞的新零售CRM系统适合哪些类型的商家？

有赞的新零售CRM系统适合所有希望优化客户关系管理并提升复购率的商家。不论是传统零售门店、电商平台还是线下连锁品牌，都能通过这套系统实现从数据整合到精准营销的一体化管理。

2. 使用企微助手是否需要额外购买企业微信账号？

不需要。有赞企微助手是基于企业微信开发的一款工具，只要您的企业已经开通企业微信账号，就可以直接绑定并使用该工具，无需额外购买账号或支付其他费用。

3. 导购助手是否支持跨区域门店协作？

支持。有赞导购助手支持多门店、多区域的数据共享和协作。例如，如果某门店库存不足，可以通过系统查询其他门店库存并协调调货。这种功能尤其适合拥有多个分支机构的大型连锁品牌。

4. 如何确保这些工具中的数据安全？

有赞非常重视用户数据安全问题，公司采用了银行级别的数据加密技术，同时具备完善的数据备份机制。此外，有赞平台也严格遵守国家相关法律法规，以确保用户隐私和商业机密不会泄露。