美目优瞳用销售线索，实现高潜顾客精服务，线索转化率82%

商家概况

美目优瞳成立于2013年，主营美瞳、隐形眼镜、框架及周边产品。作为美瞳零售业的领军品牌，美目优瞳在全国拥有50多家线下门店，年销售额达到2300万以上，客单价在200元左右。对于门店顾客的复购行为，美目优瞳极为重视，力求每一次顾客互动都能转化为实质的销售成果。

运营场景介绍

在日常运营中，美目优瞳面临着如何提高潜在顾客的转化率的挑战。尽管有大量的顾客流量和咨询，但真正能够转化为销售的比例并不高。对此，美目优瞳采用了有赞的技术平台，尤其是利用销售线索和导购助手的功能，来提高转化效率。

以往场景应用痛点

• 未成交顾客比例高：大量意向顾客因各种原因未能转化成实际购买。

• 顾客决策成本高：顾客在购买过程中因信息不足或选择过多而犹豫不决。

• 高潜顾客跟进效率低：缺乏有效的工具来识别和优先服务高价值顾客。

• 商品推荐不精准：导购无法准确了解顾客的具体需求和偏好，导致推荐效果不佳。

现在场景应用策略-解决方案

美目优瞳通过整合有赞的销售线索和导购助手功能，实现了以下几点优化：

1. 自动推送销售线索：当顾客在线上商城浏览时，其行为数据被捕捉并作为销售线索自动推送给相应的导购。

2. 导购行为轨迹分析：导购可以实时查看顾客的行为轨迹和偏好，根据这些信息进行个性化的服务和沟通。

3. 精准服务提升转化：通过精准的客户画像分析和行为预测，导购能够向顾客推荐更合适的商品，提高成交率。

4. 高效跟进工具：导购助手允许导购根据客户的意向分和行为设置个性化的消息提醒，确保不错过任何一个高潜力顾客。

获得成果

通过上述策略的实施，美目优瞳显著提升了销售效率，线索转化率达到了惊人的82%。此外，这一改进也极大提升了顾客的购物体验和满意度，同时使导购的工作更加高效和有成效。这一系列优化措施让美目优瞳在竞争激烈的市场中脱颖而出，实现了商业价值和品牌价值的双重提升。