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私域流量的五大核心价值-1 社会价值

导读:你会排队等2个小时喝一杯奶茶吗?在饮料独角兽品牌西茶和奈雪茶店,顾客几乎要排队一个多小时才能买到一杯新鲜水果茶,因为它太受欢迎了,也刺激了它“黄牛党”在北京喜茶三里屯店,每次路过至少有3家“黄牛”倒卖西茶的排队号。

私域流量的五大核心价值-1 社会价值

用户的社会价值带来了沟通和声誉。私有域流量中的用户处于大量熟人或半熟人关系的热环境中,主要依靠微信等移动社交平台进行共享和沟通,也带来了更强的用户粘性。

你会排队等2个小时喝一杯奶茶吗?在饮料独角兽品牌西茶和奈雪茶店,顾客几乎要排队一个多小时才能买到一杯新鲜水果茶,因为它太受欢迎了,也刺激了它“黄牛党”在北京喜茶三里屯店,每次路过至少有3家“黄牛”倒卖西茶的排队号。所有买茶的用户都会在第一时间拍照并与社交平台分享。茶不仅是一种饮用产品,也是用户的社交货币。

如果你的产品在用户心目中成为一种社会货币,它将激发用户的独立沟通。该产品不仅包括实用性,还包括用户可以感知到的美观、服务、环境等因素。

找到并充分利用自己产品对私域流量用户的社会价值,使用户传播,比品牌自己的广告价值高十倍以上。

私域流量的5个核心价值-2 角色价值

在传统的交易环境中,品牌和客户通常只是卖方和消费者之间的

关系,用户只有一个角色。在私有域流量的交易环境中,客户不仅是购买品牌产品的人,也是宣传者、卖家和用户的角色。

在知识支付领域,分销引流是最常用的引流策略。品牌将开发9.9元和19元.9元或39.9元的低成本付费产品,用户可以在购买后生成自己的分销海报。分销海报激发了用户的沟通意愿。当用户传播到朋友圈和微信群时,一旦有人购买,用户可以获得90%的回扣。在此过程中,品牌和用户建立了代理分销关系。与传统的代理分销不同,这个过程没有门槛。即使用户不购买产品,他们也可以选择参与分销。

对于品牌的超级用户,可以通过特殊权益进行维护,如给予非常用户的高级分销权限,并推荐奖励返还佣金。如果它是一家实体店,它可以常用户梦想的合作伙伴、品牌发言人和其他特殊头衔,以激发非常用户的多重角色。

私域流量的5个核心价值-3 服务价值

在传统的线下交易环境中,用户需要到达物品所在的地方,与卖方进行面对面的售前咨询。一旦出现售后问题,用户必须再次到达销售地点进行售后处理,导致用户浪费大量时间。在私有域流量系统中,品牌可以在交易前后为用户提供问题咨询、经验分享等服务内容,使用户依赖,从而提高购买率和回购率。

有一个品牌在县销售家用电器,从热水壶、电饭煲到冰箱、洗衣机、空调,每天销售近500个订单。当用户结账时,如果出纳引导用户添加品牌售后经理微信个人号码,用户可以享受独家售后服务,即品牌可以通过微信给用户持续服务,所以用户在品牌方面购买一次,无论客户订单有多低,他都与品牌建立了信任

关系。后续品牌可以通过微信个人号码不断创新用户对产品的好评、产品售后服务和产品优惠活动信息,有效激发用户多次、多类消费。

任何产品都具有服务特性。为用户提供可持续的服务咨询是与用户的关系。关系越近,信任度越高,回购率越高。

私域流量的5个核心价值-4圈层价值

虽然我们在制作产品时总是想满足每个人的需求,但事实是,无论产品有多优秀,都有反对者“垃圾”产品也将有其用户。私域流量最容易形成一个圈子,聚集一群具有相同价值观和消费特征的人,并能继续产生消费。

买小米手机的人和买苹果手机的人不属于同一个圈子。在早期阶段,小米为爱好者提供了具有成本效益的产品,而苹果手机的定位并不具有成本效益。同样,两个圈子都有自己的标签,一个叫米粉,另一个叫水果粉,他们聚集在一起是因为他们对品牌的肯定。

对于想量私域化的品牌,你的用户圈内界限在哪里?如果你是酒店,你有自己的美食团吗?如果你是美容品牌,你有自己的体验官和粉丝吗?

您的私域流量池是你能影响的用户圈。

私域流量的5个核心价值-5 终身价值

用户的终身价值也称为用户的全生命周期价值(LifeTimeValue,LTV),指用户在生命周期内贡献的总利润率的平均预测值。LTV以用户现状预测未来平台潜力是一个预测性指标。LTV具有以下特点:

1.长期性

计算用户LTV值意味着只有在用户流失后才能计算准确值,这可能是近几个月甚至几年(时间跨度大)。

2.变化性

随着用户的不断增长、运营策略的实施和用户痛点的处理,用户也在不断升级,具体表现为生命周期增加、产品粘性增强、消费增加等(非稳定指标)。

3.新用户增长的时间维度

不同时期的新用户数量不同,产生的价值差异很大。

4.升级产品级老用户

随着生命周期的增加,用户行为(频率、客户数量)发生了变化,老用户升级LTV变量在预测中不容忽视。

因为LTV为了及时计算预测的复杂性LTV应用预测算法(如重归、决策树、神经网络等)进行计算。

当用户对你的产品、品牌或个人有足够的信任时,在用户看来,类似的品牌只有一家商店,那就是你的商店。就像许多男人在买衣服时只选择去海兰家一样,这也是海兰家的长期品牌战略一样“男人的衣柜”-埋在用户心中的种子。

用户的终身价值将对产品营销策略产生决定性的影响。在进行品牌宣传和交付时,不仅更注重一种效果,而且更注重用户的长期持续支付能力。

 


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