AI导购怎么让实体门店业绩翻倍？三步实现客户留存

怎样把 AI 当成店里最能干的小伙计，让生意更稳当、更赚钱。我用一个补品商家“笠禾”做例子，把他们的做法拆成三句话，您一听就能用。

第一句：把顾客留下来，别让人走了就找不到
以前笠禾也靠门店，客人逛一圈买了就走，下次来不来全凭缘分。后来他们把三件事做成了习惯：

只要顾客进门，先递上一杯试喝的茶，再让他扫码做个三十秒的“体质小测试”。测试完自动加企业微信，顺便送张券，顾客觉得占了便宜，也愿意留下。

线上也一样，抖音、淘宝来的订单，包裹里塞张小卡片：扫码领“新人礼”。卡片印得喜庆，字大，老人家也能看清。

店里、线上所有进来的客人，统一用标签记下：体质、买过啥、在意啥价格。标签不用多，三五条就够，写多了反而乱。有了标签，下次发消息不群发，而是“对症下菜”，顾客才不会拉黑。
三个月下来，笠禾光企业微信就多了七万好友，留存率七成多——人留下了，生意才有根。

第二句：人离店，生意不关门
很多老板最愁的是客人离店就断线。笠禾把散装的滋补品改成小包装，每盒上写明：一次泡几片、适合什么体质、喝几天见效果。顾客回家一看就懂，不会泡错。
接着，他们把一年分成二十四个节点：立夏、秋分、冬至……每到节气，总部提前把当天要发的图文、优惠、问候语做成模板，一键发给所有导购。导购只用点一下，就能把“冬至进补提醒”发到对应顾客的微信里，配图、配券、配话术，全是现成的。
货标准化，活动标准化，售后也跟着标准化。顾客买了贵的高丽参，第三天导购就微信问一句：“切片泡了吗？味道能接受不？”简单一句，退货少了，复购多了。笠禾现在离店后的首购能做到七成，复购金额占总销售额的两成多，靠的就是这一套。

第三句：让普通导购也能干出销冠的业绩
以前卖货全靠嘴，导购水平高低差一大截。现在笠禾总部把“说啥、发啥、啥时候发”全写成流程，装进小程序里。
每天一早，导购手机弹出任务：今天该给哪些人发问候、推哪款产品、用什么文案。点一下就能转发，还能看到自己昨天发出去的消息有多少人点开、下单。干得好的导购，提成当场看得见；干得差的，总部第二天就给培训视频，手把手教。
最妙的是“AI 线索”：系统会自动挑出最近浏览过商品、问过价格的顾客，标成“高意向”。导购收到提醒，直接按系统给的话术跟进，不用再猜顾客心思。八月他们试了试，高意向线索的成交将近三成，比过去翻了一倍。

把这三句话连起来就是一条最简单的路：
先让人留下来——加微信、打标签；
再让人随时能买——把产品、活动、售后做成标准包；
最后让每个人都能卖——用 AI 把销冠的经验复制给所有导购。

您不需要一下子上大系统，先挑一件事做：把进店的人加到微信里，每天坚持打五个标签。等小闭环跑通了，再加节气活动、再加 AI 线索，一步步来。

记住一句话：顾客不是流量，是邻居。用 AI 不是玩高科技，只是把“招呼、关心、记得”这三件小事做得更快、更准、更长久。先把邻居留在通讯录里，生意就再也跑不掉。