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连锁店老带新策略,如何促进新客消费

导读:​零售业,尤其是连锁店,如何有效吸引并维持新客户的消费是一个永恒的话题。其中,“老带新”策略作为一种有效的市场营销手段,通过激励老客户引入新客户而广泛被应用。

如何通过连锁店的“老带新”策略促进新客户消费

零售业,尤其是连锁店,如何有效吸引并维持新客户的消费是一个永恒的话题。其中,“老带新”策略作为一种有效的市场营销手段,通过激励老客户引入新客户而广泛被应用。

一、理解“老带新”策略的核心优势

“老带新”策略的核心在于利用现有客户的社交网络来吸引新客户。这种策略可以减少获客成本,同时提高新客户的信任度,因为新客户是通过他们信任的人引介而来的。

二、设计吸引老客户参与的激励机制

积分奖励:可以为老客户提供积分奖励,这些积分可以在购物时使用,或者兑换小礼品。例如,每引入一位新客户,老客户可以获得一定的积分奖励。

优惠券:提供专用的优惠券,老客户每成功引入一位新客户,即可获得一张优惠券,该优惠券可以在下次购物时使用。

特别活动:举办专门的“老带新”活动,如老客户和新客户一同参加活动可以享受更大的折扣或特别礼遇。

三、运用有赞CRM加强执行力

CRM系统有赞提供了一系列工具,可以帮助商家更有效地实施“老带新”策略:

客户分群和标签系统:通过有赞CRM的客户分群功能,可以识别出潜在愿意参与“老带新”活动的老客户,并通过标签系统进行标记和跟踪。

自动化营销工具:设置自动化营销活动,例如当老客户带来新客户时,自动发送感谢信和优惠券给老客户,同时向新客户发送欢迎信和首购优惠。

社群营销支持:利用有赞的群团团工具,可以创建社群进行商品推广,同时激励老客户在社群中分享并引入新客户。

企业微信助手:通过企业微信助手,可以直接在企微中管理客户关系,便于实时更新活动信息和优惠政策,提高客户互动效率。

四、案例分享

“allo&lugh 童装”为例,品牌通过有赞CRM的客户分群功能,精准识别和奖励了能够带来新客户的老客户。活动期间,通过社群营销和企业微信助手的支持,实现了高效的客户沟通和优惠信息推送,有效提升了新客户的购买转化率。“老带新”策略需要系统的策划和优秀的工具支持才能发挥最大效力。有赞CRM及其配套工具提供了一套完整的营销解决方案。

 

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